About this role
Job title: Prozessmanager BPM-Portal (m/w/d)
Wir suchen einen Prozessmanager, der Unternehmensprozesse mit den Produkt- und Fachbereichen entwickelt und visualisiert, fachbereichsübergreifende Teams koordiniert – mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Customer Support. Ziel ist es, IST-Prozesse zu bewerten, den SOLL-Zustand zu definieren und Prozesse gesetzeskonform sowie zukunftsfähig zu gestalten.
Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse mit den Produkt- und Fachbereichen und koordinieren die fachbereichsübergreifenden Teams, insbesondere im Qualitätsmanagement und Customer Support. Sie bewerten IST-Prozesse und erarbeiten im definierten Projektteam den gewünschten SOLL-Zustand. Sie betreuen das BPM-Portal und bearbeiten interne Workflows zu Prozessänderungen. Sie unterstützen die Fachbereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bei der Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen und optimieren Prozesse entsprechend.
Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium. Hohes Verständnis für bereichs- und systemübergreifende Unternehmensabläufe sowie mehrjährige Erfahrung im Anwenden von BPM-Portal Software. Idealerweise Prozesserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support. Hohe soziale Kompetenz sowie Empathie für Kollegen, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch. Gute Kenntnisse in MS-Office (Visio, Word, Excel, SharePoint, OneNote), gut strukturierte Arbeitsweise und Präsentationsfähigkeiten. Bereitschaft für Dienstreisen.
Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support.
Tarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Onboarding-Programm, betriebliche Altersvorsorge, interne Weiterbildungsprogramme. Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.