About this role
Job title: Prozessmanager BPM-Portal (m/w/d)
About the Role Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse mit den Produkt- und Fachbereichen und koordinieren fachbereichsübergreifende Teams mit Schwerpunkt auf Qualitätsmanagement und Customer Support. Sie bewerten IST-Zustände von Prozessen, arbeiten im definierten Projektteam den SOLL-Zustand aus und betreuen das BPM-Portal sowie interne Workflows. Zudem unterstützen Sie die Fachbereiche bei der Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen und optimieren die Prozesse entsprechend.
What You'll Do
- Entwickeln und Visualisieren von Unternehmensprozessen in Zusammenarbeit mit Produkt- und Fachbereichen
- Koordinieren und Moderieren fachbereichsübergreifender Teams mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Customer Support
- Bewerten IST-Zustände und Erarbeiten des SOLL-Zustands im definierten Projektteam
- Betreuen des BPM-Portals und Bearbeiten interner Workflows zu Prozessänderungen
- Unterstützen der Fachbereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bei der Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen und Optimierung der Prozesse
- Reisebereitschaft
What We're Looking For
- Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium
- Verstehen bereichs- und systemübergreifender Unternehmensabläufe; mehrjährige Erfahrung im Anwenden von BPM-Portal-Software
- Idealerweise Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support
- Hohe soziale Kompetenz sowie Empathie, sowohl teamintern als auch interdisziplinär; sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Visio, Word, Excel, SharePoint, OneNote); strukturierte Arbeitsweise; Präsentationsfähigkeiten
- Bereitschaft zu Dienstreisen
Nice to Have
- Idealerweise zusätzliche Erfahrung im QM- und CS-Bereich
Compensation & Benefits
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Programm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Interne Weiterbildungsprogramme