About this role
Bem-vindo a uma oportunidade única de abraçar a excelência no lendário Reid’s Palace, a Belmond Hotel.
Convidamos a integrar a nossa equipa de Portaria, assumindo um papel de prestígio que vai muito para além de uma função tradicional. Na qualidade de verdadeiro embaixador do nosso hotel, será o primeiro anfitrião a receber os nossos estimados hóspedes e visitantes, garantindo que cada chegada se transforme numa memória inesquecível e marcada pelo requinte, sofisticação e dedicação absoluta ao detalhe.
As suas principais responsabilidades são:
- Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
- Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
- Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
- Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
- Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
- Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
- Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
- Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
- Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
- Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
- Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
- Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.
Requirements
- O que Procuramos
As suas qualificações incluem:
- Escolaridade: 12º ano ou similar
- Dominio da lingua inglesa
- Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
- Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
- Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Benefits
O que oferecemos:
- Salário acima da média
- Seguro de Saúde
- Seguro de Vida
- Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
- Desenvolvimento profissional continuo
- Outros benefícios atrativos na companhia
- Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno