About this role
Job title: Praktikum Customer Experience & Product Improvement für unsere digitalen Lösungen
Unternehmensbeschreibung Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Robert Bosch Power Tools GmbH freut sich auf deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung Als erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unsere Apps sowie digitalen Lösungen agierst du als Herzstück unseres Supports. Des Weiteren analysierst du Kundenanliegen, löst knifflige Fälle und sorgst mit deiner positiven und lösungsorientierten Art für glückliche Nutzerinnen und Nutzer. Das Feedback unserer Community übersetzt du in konkrete Verbesserungsvorschläge und gibst als wichtige Schnittstelle entscheidende Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Bevor neue Features oder App-Versionen live gehen, unterziehst du sie einem kritischen Praxistest und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Du beobachtest die digitale Welt, analysierst die Strategien unserer Wettbewerber und hilfst uns dabei, Trends sowie Marktchancen frühzeitig zu erkennen. Nicht zuletzt übernimmst du das Community Management in den App Stores, reagierst auf Bewertungen und trägst maßgeblich zu unserem positiven Image bei.
Qualifikationen Ausbildung: Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Medienmanagement oder vergleichbar Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert Persönlichkeit und Arbeitsweise: du liebst den Austausch mit Menschen, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets professionell, wobei aktives Zuhören für dich selbstverständlich ist; du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest dich schnell in neue Themen ein und findest für jedes Problem eine Lösung, wobei deine Arbeitsweise stets zuverlässig sowie eigenständig ist Arbeitsalltag: Anwesenheit im Büro erforderlich Begeisterung: eine hohe Affinität zu Apps, digitalen Trends und neuen Technologien Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Zusätzliche Informationen Beginn: nach Absprache Dauer: 6 Monate Voraussetzung für das Praktikum ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, deine Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Du hast fachliche Fragen zum Job? Konstantin Kersten (Fachabteilung)
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