About this role
Die meisten Praktika geben dir ein Thema. Dieses gibt dir einen Prozess. Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport. Und du wirkst an den Automatisierungen mit, die diese Abläufe schneller machen.
Standort: Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
Dauer: 5 bis 6 Monate, Vollzeit. Start: nach Vereinbarung.
Über uns
CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben
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Prozessarbeit: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
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Automatisierung: Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit.
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Datenbasierte Analyse: Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
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Reporting: Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen.
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Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.
Was du mitbringst
Must-have
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Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Logistik, Data oder einem verwandten Bereich, oder Abschluss bereits in der Tasche
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Analytisches und strukturiertes Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
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Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten; Excel und PowerPoint sind selbstverständlich
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KI-affine Arbeitsweise, du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini aktiv im Alltag
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Deutsch C1 und Englisch C1, beide Sprachen gehören zum Arbeitsalltag
Nice to have
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Erste Erfahrung durch Praktika in Operations, Customer Service, Consulting oder Business Development
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Freude an direktem Kundenkontakt und an klarer schriftlicher Kommunikation
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SQL oder erste Erfahrung mit BI-Tools
Was dich bei uns erwartet
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Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm
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Regelmäßige Feedbackzyklen
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Frisches Obst und Getränke im Büro
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Laptop für mobiles Arbeiten
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Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum
Wir besetzen aktuell mehrere Praktika im Operations-Umfeld. Wenn sich im Gespräch zeigt, dass ein anderer Bereich besser zu dir passt, sprechen wir darüber.
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.