PRADA Client Advisor

PRADA Client Advisor Osaka Umeda Hankyu 2F Bag

Posting Date: Sep 5, 2026 Country: JP City: Osaka ID: 20593 Career Path: Sales

Job summary/purpose

お客様を中心に置き、そのニーズと期待を理解し、有意義な関係を育み、PRADAのブランド・アンバサダーとして、特別で思い出に残る顧客体験を提供する役割を担います。個人と店舗の売上目標達成に責任を持ち、店舗とEコマース・チャネルの両方で、最高のサービスを提供すべく、積極的に行動することが求められます。

Responsibilities

• お客様を常に中心に考え、温かく洗練された環境を創出し、「クライアントジャーニーセレモニー」に沿った卓越したサービスを提供し、お客様のあらゆるニーズや要望に応える。
• 個人売上目標を上回ることを目指し、高い販売パフォーマンスを発揮することで、ストア全体の成功に貢献する。
• KPI目標の達成に強い意欲を持ち、最高水準の接客・販売品質を維持する。
• 製品知識はもとより、PRADAの歴史・文化・ブランドDNAについて深い理解を示し、お客様とのコミュニケーションに活かす。
• 積極的に顧客情報を取得し、CRMシステムに正確に顧客情報を入力、関係構築・維持・強化を通じて、お客様一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたアプローチを実現し、将来的なビジネス機会につなげる。
• オムニチャネルの考え方を理解し、積極的に推進する。
• ラグジュアリーファッションの世界に関する幅広い知識を持ち、最新のファッショントレンドや競合情報を常にアップデートし、お客様との会話やスタイリング提案に活かす。
• 必要に応じて上長やカスタマーサービスチームと連携しながら、お客様からのご意見・クレームに責任を持って対応する。
• 取り扱う商品に対し、最高レベルのケアと敬意を持って対応する。