Prácticas en Gestión Comercial y Eventos MICE

Prácticas en Gestión Comercial y Eventos MICE: apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades, con el objetivo de adquirir competencias clave y asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto.

Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones

• Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de más de 10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial
• Introducción y actualización de leads en herramientas específicas
• Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios
• Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel
• Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback)
• Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada
• Reporting y Control: apoyo en el control del negocio grupal mediante reportes semanales y KPIs
• Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas
• Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads
• Soporte Comercial y Promocional: apoyo en campañas promocionales y acciones de visibilidad de producto
• Promoción de servicios del hotel basándose en necesidades detectadas en los clientes
• Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE

Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares

• Buen nivel de inglés (se valorará un tercer idioma)
• Persona organizada, resolutiva y proactiva; orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo
• Conocimiento básico de herramientas Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot)
• Posibilidad de firma de convenio con la universidad o centro de estudios

Valorable manejo de un tercer idioma adicional

• Familiaridad con CRM/ERP y herramientas de gestión de leads o similar

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• My MeliáBenefits: compensación flexible y descuentos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable
• Compromiso de igualdad de oportunidades y diversidad; cultura empresarial responsable y enfoque en crecimiento sostenible