About this role
Pool Concierge
En Gran Meliá de Mar, hotel de lujo solo para adultos ubicado frente al mar en una de las zonas más exclusivas de Mallorca, buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo.
Si disfrutas creando experiencias memorables y ofreciendo una atención personalizada y sofisticada a cada huésped, esta oportunidad es para ti.
Misión:
- Dar la bienvenida a los huéspedes en la zona de piscina y acompañarlos a sus hamacas o espacios reservados.
- Gestionar reservas de camas balinesas y áreas exclusivas.
- Atender solicitudes y necesidades de los clientes de manera eficiente y personalizada.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades y experiencias disponibles.
- Coordinarse con los equipos de Food & Beverage, Guest Experience y Housekeeping para asegurar un servicio impecable.
- Supervisar el correcto estado y presentación de las instalaciones de la piscina.
- Resolver incidencias y trasladar oportunidades de mejora para garantizar la máxima satisfacción del huésped.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, Guest Experience, concierge o posiciones similares en hoteles de lujo.
- Nivel alto de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
- Actitud proactiva, elegante y orientada al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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