About this role
Job title: PM/FM Manager
About the Role La misión del puesto es administrar en su totalidad el servicio de PM/FM (Property / Facility Management) según contrato con las unidades de negocio (Oficinas, Retail) y gestionar los inmuebles asignados para garantizar continuidad operativa, eficiencia y una relación sólida con los clientes a largo plazo.
What You'll Do
- Gestión y Operación Inmobiliaria: supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo, asegurar la continuidad operativa de los inmuebles; garantizar el cumplimiento de KPIs, normas regulatorias, certificaciones y auditorías; gestionar la entrega/devolución de locales y oficinas, así como los proyectos de mejora y sus garantías post-venta; evaluar y controlar la calidad de proveedores y contratistas.
- Control Financiero y Presupuestal: elaborar, ejecutar y sustentar los presupuestos OPEX y CAPEX de las unidades de negocio; controlar desviaciones, proyectar cuotas de mantenimiento anuales y generar eficiencias de ahorro; gestionar la facturación a clientes, cierres anuales, provisiones y desarrollo de propuestas comerciales para ventas adicionales (refacturables).
- Experiencia y Satisfacción del Cliente: atender oportunamente los requerimientos de clientes (oficinas y locatarios retail) manteniendo una comunicación proactiva; implementar planes de mejora en el servicio basados en las evaluaciones de satisfacción (NPS); proponer soluciones y nuevos servicios que agreguen valor a la experiencia del usuario.
- Liderazgo de Equipos: dirigir al personal a cargo: definir objetivos, evaluar el desempeño, brindar feedback y promover líneas de carrera; fomentar un clima laboral óptimo y enfocado a resultados.