Platform Support Manager (Japan)

Job title: Platform Support Manager (Japan)

About the Role

日本市場におけるPlatform SupportチームのPeople Managerとして、採用・育成・パフォーマンスマネジメントを推進します。日本拠点の代表として、グローバルPlatform Supportと連携し、Platform Support戦略、運用モデル、Developer Experienceの向上、AIを活用した自動化戦略を推進します。Platform Engineering、Service Reliability Engineering、Technical Operations Supportを組み合わせた次世代運用モデルを設計し、日本だけでなくPlayStation全体で利用可能なグローバルなPlatform Supportモデルの構築を目指します。

AIを活用して運用を変革し、組織・運用モデルの設計・改善に裁量を持って挑戦する方を歓迎します。

What You'll Do

• 日本のPlatform SupportチームのPeople Managerとして、採用・育成・パフォーマンスマネジメントを推進
• 日本拠点の代表およびGlobal Platform SupportチームとのPoint of Contactとして、日本・US・インドのステークホルダーとの連携を推進
• Platform Support組織のロードマップ、OKR/KPIを策定し、組織全体の継続的な改善をリード
• AIを活用した運用自動化、標準化、Developer Experience向上戦略を策定・推進
• 新たに発生する運用業務をPlatform Supportで立ち上げ、標準化・自動化を進めたうえでTOSなどの実行チームへ移管し、スケーラブルな運用モデルを構築
• Platform Engineeringチーム、アプリケーション開発チームなど関連チームと連携し、信頼性・運用性・Developer Experienceを向上
• Follow the Sun体制や共通運用プロセスを整備し、日本に閉じないグローバルオペレーションモデルを構築
• 日本のエンジニアリングチームの課題や要望をグローバルへ展開するとともに、グローバルで策定された戦略・ベストプラクティスを日本へ展開

What We're Looking For

• マネジメント・エンジニアリングチームのPeople Manager経験
• 複数部門・複数チームを巻き込んだ技術プロジェクトのリード経験
• 日本・海外を含むグローバルチームとの協業経験
• 多様な文化・タイムゾーンのステークホルダーとの合意形成経験
• ビジネスレベルの日本語と英語のコミュニケーション力
• Public Cloudを利用したPlatform Engineering、SRE、または大規模サービス運用経験
• AIや自動化を活用した運用改善経験

Nice to Have

• Platform Engineering組織の立ち上げ経験
• 外部のパートナー企業、BPO、Technical Operations Supportなどを活用した運用モデル設計経験
• SLO/SLI、Error Budget、Operational Readiness Review（ORR）の導入・運用経験
• Terraform、Python、Goなどを利用したAutomation経験
• 開発者向けプラットフォーム、または社内インフラサービスのサポート経験
• グローバルに分散したエンジニアリングチームのマネジメント経験
• 予算管理、ベンダー管理、運用計画に関する経験
• 大規模分散システムにおける信頼性向上をリードした経験

What to Expect from You

以下のリーダー像を歓迎します。AIを前提とした新しい運用モデルを設計・実現したい方、技術とPeople Managementの両方に興味を持ち、チームの成長を支援できる方。