Payments Operations

About the Role En Mundi, buscamos a alguien para liderar el proceso de pagos en las principales plataformas, gestionando un alto volumen operativo y colaborando con Admin & Payments. Esta posición implica entender movimientos de efectivo, flujo de caja y apoyar conciliaciones bancarias, con foco en precisión y eficiencia en un entorno multi‑producto y multi‑divisa.

What You'll Do

• Liderar los procesos diarios de entrada y salida de efectivo (multiproducto y multidivisa) y garantizar la excelencia en cada cutoff: carga de archivos, monitoreo de estados, alta de cuentas y control de comprobantes.
• Liderar las conciliaciones semanales en coordinación con Administración y Contabilidad para optimizar los SLAs de cierre mensual y detectar desviaciones proactivamente.
• Identificar deficiencias y oportunidades de mejora en los procesos de pagos, FX y alta de cuentas; analizar su impacto y proponer soluciones disruptivas.
• Colaborar con los responsables de pagos (internos y externos) para identificar y mitigar desviaciones respecto a los objetivos operativos.
• Trabajar proactivamente con CX, Ops, CS y Collections para asegurar estándares de servicio de primer nivel en productos como Factoring y FX.

What We're Looking For

• ADN Analítico: Capacidad para procesar datos complejos y priorizar las necesidades del cliente bajo presión.
• Data Stack: Dominio intermedio de SQL y Excel (capaz de extraer y manipular datos de forma autónoma).
• Visión de Producto: Habilidad para detectar issues, documentarlos y transformarlos en casos de uso técnicos para el equipo de Producto/Eng.
• Atención al Detalle Extrema: En este rol, la precisión es nuestra prioridad número uno.
• Proactividad Disruptiva: Si ves algo que no funciona, lo cuestionas y lo arreglas.

Nice to Have

• Experiencia previa en Fintechs, procesadores de pagos o banca moderna.
• Conocimiento profundo de productos financieros (Factoring, Divisas, etc.).