About this role
Humand
En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.
¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀
Estamos buscando un Partner Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es clave para gestionar y desarrollar nuestra red de partners, asegurando la correcta implementación de nuestras soluciones y acompañándolos para lograr el éxito con Humand.
👉 Principales responsabilidades
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Gestionar una cartera de partners y hacer seguimiento de los clientes que ellos implementan, asegurando que esten alineadas al negocio.
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Garantizar la calidad del trabajo de los partners para cuidar la retención de los clientes: definir estándares, revisar casos y actuar cuando algo se desvía.
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Detectar oportunidades de expansión en los clientes de cada partner y llevarlas adelante junto con ellos.
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Certificar y capacitar a los partners de forma continua.
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Escalar y destrabar casos entre los partners y los equipos internos (Producto, Tecnología, Facturación, etc.).
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Mejorar los procesos de forma continua para que el modelo escale.
➡️ ¿Qué valoramos?
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Experiencia de al menos 2 años gestionando partners, canales, consultoras o proveedores de implementación, idealmente en B2B.
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Experiencia en Customer Success, onboarding o implementación de software (valorable).
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Mirada analítica: te sentís cómodo/a armando y leyendo métricas de adopción, retención y salud de cartera para tomar decisiones y priorizar.
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Buena comunicación para trabajar con áreas internas (Producto, Tecnología, Facturación) y destrabar casos con claridad.
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Inglés intermedio o avanzado.
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Carrera universitaria finalizada o avanzada en Ingeniería, Administración, Economía o similares (valoramos también trayectorias equivalentes).
💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas. 🌟 Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.
Leé más sobre nosotros en: humand.co/es 🌟
Departamento
Customer Experience
Ubicaciones
Argentina, Otra ubicación
Estado remoto
Completamente remoto
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