About this role
Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits
Job Description:
O Recepcionista (Host) é o contato inicial com os convidados. Portanto, é uma posição essencial para iniciar a experiência Hard Rock logo à entrada. O anfitrião pode ser qualquer um que cumprimenta, senta e chama os convidados através do nosso sistema de pager. Além disso, assumirá o papel de guia de turistico, comunicador, animador e apreciador de música.
Funções básicas do host incluem:
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Abertura das portas, se for o caso
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Saudar os convidados com boas-vindas e agradecendo
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Responder a perguntas com precisão e educadamente
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Manter um ambiente limpo e organizado na área da entrada
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Atender o telefone
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Direccionar os convidados para as diversas áreas incluindo casa de banho
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Proporcionar segurança aos colegas de trabalho, clientes e celebridades
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Ajudar os outros colaboradores sempre que necessário
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Execução de abertura, fecho e outras tarefas tais como limpeza de vidro, polimento de bronze, varrer e limpar o chão, limpar menus, manutenção do espaço de lazer, etc.
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Assegurar a plena satisfação de todos os clientes
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Criar experiências memoráveis
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Entreter os convidados afim de criar "fãs" da marca Hard Rock
Exigências de trabalho incluem:
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Execução de tarefas que exigem flexão e manter-se de pé por longos períodos de tempo
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Ter uma aparência bem cuidada
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Seguir todas as diretrizes em relação a fardamento
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Praticar todas as normas de segurança e de saneamento
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Praticar reciclagem sempre que possível
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Manter a calma num ambiente com barulho e movimentado
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Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e um sentido de urgência
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Exibindo uma atitude positiva e amigável para com os clientes
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Manter a 5 valores fundamentais do HRC e Missão
O Hard Rock poderá utilizar os Recepcionistas para troca de funções com os Controladores de Caixa. Por favor, veja a descrição de trabalho do Controlador de Caixa.