About this role
Job title: Order Fulfillment Specialist Research & Specialties (a), 80–100%
About the Role Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams im Bereich Research & Specialties suchen wir eine/n engagierte/n, strukturierte/n und serviceorientierte/n Order Fulfillment Specialist Research & Specialties (a), (80–100%). In dieser Rolle sind Sie für die zuverlässige und termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen verantwortlich und begleiten den gesamten Order-to-Delivery-Prozess. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und tragen aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
What You'll Do
- Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen sowie relevanten Stammdaten im SAP
- Versand von Auftragsbestätigungen und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen
- Sicherstellung einer termingerechten und prozesskonformen Abwicklung der Kundenaufträge bis zum Versand
- Erstellung von Lieferpapieren, Exportdokumenten, Rechnungen und Gutschriften gemäss definierten Vorgaben
- Überwachung von Sendungen sowie Bearbeitung von Retouren im vorgegebenen Rahmen
- Erstellung und Prüfung von Vorauszahlungsrechnungen (Prepayment) nach definierten Prozessen
- Organisation von standardisierten Spezialversänden ohne Sales Order („Maverick Shipping“) gemäss Richtlinien
- Pflege und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Planung, Logistik, Finance)
- Erkennen von Abweichungen und strukturierte Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Unterstützung bei einfachen Auswertungen sowie Mitwirkung an Prozessverbesserungen
What We're Looking For
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau EFZ oder vergleichbar)
- Erste Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Funktion (idealerweise 2–3 Jahre)
- Erfahrung im pharmazeutischen oder chemischen Umfeld von Vorteil
- Grundkenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Nice to Have
- Weitere Sprachen von Vorteil
Compensation & Benefits
- Dynamisches und stark wachsendes Arbeitsumfeld mit internen Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmeninterne KITA auf dem Bachem Campus Bubendorf
- 60%-ige Übernahme der Pensionskassenbeiträge durch Bachem AG sowie Möglichkeit für überobligatorische Vorsorge mit unserem Wahlsparplan
- Zugang zu Vorteilsplattformen mit Rabatten bei externen Partnern
- Frisches, gesundes und vielfältiges Essen in unserem Personalrestaurant
- Vielfältige kostenlose Sportaktivitäten auf dem Bachem Campus