About this role
Sao Paulo - Brazil
Operations & Strategy - Food
Intern
About the company
Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.
Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).
Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.
Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.
LI-Hybrid
About the team/role
Como Estagiário de Operações para o 99Food na DiDi, você apoiará a execução diária e a otimização das operações de entrega de alimentos, garantindo alta disponibilidade de parceiros e satisfação dos clientes; sua atuação terá impacto mensurável na redução do tempo médio de entrega e no aumento da taxa de aceitação de pedidos em áreas designadas. Você fará parte da equipe de Operações Locais/Marketplace, contribuindo para a missão de escalar a operação de food delivery com eficiência, reduzir custos logísticos e melhorar indicadores de experiência do usuário em mercados urbanos de grande porte.
In this role, you'll be...
Monitorar e analisar indicadores operacionais diários para identificar desvios e propor ações corretivas.
Apoiar a execução de campanhas de ativação e retenção de restaurantes, coordenando comunicações e acompanhando resultados para aumentar a base ativa em áreas-alvo.
Gerar relatórios para auxílio na tomara de decisões do time, usando ferramentas internas e dados da operação.
We're eager to be in touch because you have...
Formação: Cursando ensino superior em Administração, Engenharia, Economia, Logística ou áreas correlatas, com disponibilidade para estagiar conforme legislação; não é obrigatório ter experiência prévia na indústria de delivery.
Competências técnicas: Conhecimento básico em Excel (tabelas, filtros, fórmulas), habilidade para manipular e interpretar dados operacionais e disposição para aprender ferramentas internas de BI.
Ferramentas e aprendizagem: Familiaridade ou interesse em aprender SQL básico e uso de dashboards (Looker, Tableau ou similares) para análise de performance; capacidade de transformar dados em recomendações operacionais.
Habilidades analíticas: Capacidade de identificar padrões em grandes volumes de dados, priorizar problemas de impacto e propor soluções praticáveis com foco em métricas (tempo de entrega, taxa de aceitação, churn de parceiros).
Comunicação e trabalho em campo: Boa comunicação verbal e escrita para coordenar com restaurantes, entregadores e times internos, além de disponibilidade para atividades presenciais e visitas externas na cidade.
Mindset e soft skills: Perfil proativo, orientado a resultado, com senso de urgência e foco em melhoria contínua, adaptabilidade a um ambiente de ritmo acelerado e vontade de aprender em um ecossistema de marketplace em rápida expansão.
Experiência desejável: Experiência prévia em projetos, estágios em operações, logística, atendimento a parceiros ou em startups de marketplace será diferencial, assim como conhecimento do mercado local de food delivery.
You'll love working at DiDi because...
We create user value We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.
We are data-driven We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
Win-win Collaboration Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
We believe in integrity Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
Growth We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
Diversity and Inclusion Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
Diversity & Inclusion Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.
We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.
We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities PwD.