About this role
Job title: Operations Analyst
La Oportunidad
El/la Analista de Operaciones Xcelerator es responsable de ejecutar los procesos de expedición, renovación, armado, mantenimiento y cobro de las pólizas asignadas en Colombia, de acuerdo con los procedimientos operativos y las políticas definidas por las áreas de Suscripción y Operaciones. Guiados por nuestro propósito —siempre junto a ti, construyendo un futuro más seguro— y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en un crecimiento más sólido, retornos atractivos y un desempeño resiliente en todo contexto, esta es una excelente oportunidad para contribuir a una operación ágil, precisa y orientada al servicio. La persona seleccionada administrará campañas y pólizas, generará cobros, facturación e informes, y colaborará con distintas áreas para atender los requerimientos de clientes, sponsors y brokers con calidad y oportunidad.
Requisitos indispensables
- Formación técnica completa y/o universitaria en carreras administrativas.
- Experiencia mínima de seis meses en áreas operativas.
- Capacidad para ejecutar procesos con precisión, agilidad y apego a procedimientos, políticas y tiempos establecidos.
- Orientación al cliente, responsabilidad, colaboración y habilidad para coordinar requerimientos con áreas internas y actores externos.
Requisitos deseables
- Experiencia en procesos operativos dentro de empresas del sector asegurador.
- Experiencia utilizando herramientas como Microsoft Copilot, ChatGPT, Power Automate, macros de Excel u otras soluciones de automatización para optimizar procesos administrativos y operativos.
- Conocimiento de procesos de expedición, renovación, mantenimiento, cobro y facturación de pólizas.
- Habilidad para analizar indicadores, preparar reportes e identificar oportunidades de mejora continua.
- Capacidad para anticipar obstáculos, facilitar soluciones, actuar con urgencia y cumplir compromisos en coordinación con distintos equipos.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Como parte de nuestra estrategia «New Frontier», MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.
Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!