Operation Customer Service Intern (ประจำคลัง)

ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย

• เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด
• เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ
• เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย

นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน**

Responsibilities

• ติดต่อประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาต่างๆ ของพัสดุ พร้อมนำข้อมูลมาแจ้งให้ลูกค้าทราบและแนะนำบริการที่เหมาะสม
• ตรวจเช็กขนาดและน้ำหนักจริงของสินค้าเมื่อมาถึงคลัง เปรียบเทียบกับข้อมูลที่ลูกค้าทำรายการออนไลน์เข้ามาเพื่อความถูกต้อง
• ตรวจสอบและจัดเตรียมข้อมูลสินค้า นำสินค้าจากสายพานมาถ่ายรูปเพื่อเป็นหลักฐาน และจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นในการแจ้งประสานงานกับลูกค้า
• สนับสนุนการดำเนินงานในคลังสินค้า: ช่วยเหลือและประสานงานระหว่างฝั่งหน้าร้าน (Customer Service) และฝั่งหลังบ้าน (Warehouse) เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว
• สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีม: ช่วยเหลือและปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือพี่เลี้ยงในทีม

Qualifications

• กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้

• กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน

• มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน

• สามารถปฏิบัติงาน FastShip Warehouse แจ้งวัฒนะ 38

• สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน

• หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms)

• วันทำงาน: วันจันทร์ – วันเสาร์ (ปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์(WFH) เวลา 09.00 – 18.00 น.

• ระยะเวลาการฝึกงาน : ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป

• เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน

• สถานที่ปฏิบัติงาน: CloudCommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่

• แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7

• รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14

• We are not able to provide work visa for this position.

• **