About this role
Operador Standard
Lisbon, Portugal
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Operações de emprego
Operador Standard
Sobre o trabalho Operador Standard
Nome da função: Operador Standard
Localização: Lisboa
Regime de trabalho: Presencial
Vem fazer parte de um ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M€. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Vais juntar-te a nós?
Resumo / Visão geral:
Procuramos Operadores Standard para integrar uma equipa responsável pela operação, monitorização e controlo de sistemas e aplicações críticas do Sistema de Informação da Segurança Social. Os profissionais terão um papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços, através da monitorização permanente dos sistemas, gestão de incidentes e execução de procedimentos operacionais, num ambiente de operação contínua (24x7).
Responsabilidades e Tarefas da Função
- Gerir incidentes, problemas e pedidos de serviço, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução.
- Executar atividades no âmbito do Centro de Controlo de Operações.
- Monitorizar e acompanhar permanentemente (24x7x365) o estado dos sistemas, serviços e aplicações, recorrendo às ferramentas de monitorização disponíveis.
- Verificar a execução de cadeias de processamento e de tarefas agendadas através da ferramenta Control-M.
- Executar e validar checklists de verificação do estado dos serviços.
- Executar procedimentos aplicacionais offline, scripts e packages de código.
- Identificar e analisar alarmes nas plataformas de monitorização, desencadeando os procedimentos necessários à resolução de anomalias.
- Articular com as equipas técnicas e equipas de prevenção para resolução de incidentes.
- Executar transferências de ficheiros entre sistemas locais e remotos.
- Verificar operações de backup e respetivas tarefas associadas.
- Analisar dados e interpretar informação apresentada em relatórios e dashboards.
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos serviços.
- Participar em ações de formação específicas sobre as ferramentas e aplicações utilizadas.
Requisitos Obrigatórios
- Mínimo de 2 anos de experiência em cada uma das seguintes áreas:
- Análise de dados e interpretação de informação em relatórios e dashboards.
- Soluções de monitorização, como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes.
- Equipas de operação de Tecnologias de Informação.
- Soluções ITSM (gestão de serviços de TI).
- Sistemas operativos Unix e Linux.
- Linux Shell Scripting.
- Editor de texto Vi.
- Ambientes Microsoft.
- Soluções de agendamento e escalonamento de tarefas, nomeadamente Control-M.
- Sistemas SAP.
- Bases de dados Oracle e linguagem SQL.
- Mínimo de 12 meses de experiência na plataforma de observabilidade Dynatrace.
Requisitos Complementares
- Formação em Shell Scripting.
- Formação na plataforma de observabilidade Dynatrace.
- Formação em Administração de Sistemas Linux.
- Formação em Grafana e Prometheus.
- Formação em SolarWinds.
- Mínimo de 2 anos de experiência em soluções ITSM EasyVista.
- Mínimo de 2 anos de experiência em soluções de agendamento e escalonamento de tarefas, nomeadamente Control-M.
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