About this role
OPERADOR DE MONITOREO
NUEVO
NEXOCORP
Monitorear y controlar en tiempo real las operaciones de eCommerce y Contact Center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la detección oportuna de incidencias y el seguimiento de acciones correctivas para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente en Santa Cruz de la Sierra.
Responsabilidades
Monitorear en tiempo real los pedidos y las rutas a través de la plataforma de control.
Gestionar alertas e identificar desviaciones respecto a los parámetros operativos establecidos.
Registrar incidencias, desviaciones operativas y posibles causas raíz.
Elaborar reportes operativos y analizar indicadores de desempeño y cumplimiento.
Escalar incidencias a las áreas de Tecnología o proveedores externos, según los procedimientos establecidos.
Requisitos
Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo operativo, seguimiento de pedidos, eCommerce, logística o centros de control.
Manejo de plataformas de monitoreo y seguimiento en tiempo real.
Conocimiento de Excel avanzado y Power BI básico.
Familiaridad con herramientas de soporte, gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
¿Cumples con el perfil y te interesa el desafío? ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
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Vista general de empleo
Fecha de publicación: Publicado hace 14 horas
Fecha de vencimiento: 30 octubre, 2026
Ubicación: SANTA CRUZ DE LA SIERRA (Bolivia)
Nombre del cargo: OPERADOR DE MONITOREO
Modalidad Presencial
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