About this role
- Administración de Servicios
- Ejecutar respaldos diarios, semanales y mensuales de servidores (UPC, UPN, Cibertec), conforme a la política de backup vigente por institución.
- Monitorear la ejecución de Jobs (incluyendo Jobs financieros) y tareas programadas de forma diaria, semanal y mensual.
- Ejecutar Pases a Producción y Pases a Producción de Emergencia, únicamente tras aprobación formal en ServiceNow (Evaluador, Owner y Administrador CAB; en emergencia: aprobación del Owner por correo con regularización CAB en máximo 5 días).
- Ejecutar scripts de base de datos (SQL / Oracle) previamente revisados y aprobados.
- Ejecutar altas y bajas de usuarios y grupos en Directorio Activo y correo, previamente revisadas y aprobadas por el arquitecto de cuentas.
- Operar los servicios base de la institución: DNS, DHCP, AD, CA.
- Administrar y monitorear sistemas de almacenamiento y librerías de backup.
- Atender tickets a través de ServiceNow dentro de los tiempos definidos. Base: Contrato ID 22542, Fase 2 — 1.3 Operaciones e Infraestructura.
- Disponibilidad y Monitoreo
- Monitorear la infraestructura Cloud (AWS, Azure, OCI) y On-Premise, incluyendo jobs, tareas programadas y ejecución de backups.
- Asegurar la disponibilidad de los sistemas académicos y administrativos críticos de la institución.
- Verificar el estado de las comunicaciones VPN e Internet del campus.
- Resolver incidencias de plataforma Cloud y On-Premise.
- Administrar sistemas operativos (Windows y Linux) y aplicar parches de seguridad en servidores.
- Operación
- Crear y administrar cuentas de usuario y grupos en Directorio Activo y grupos de correo.
- Controlar y gestionar los procesos de respaldo de información crítica de la organización.
- Revisar la utilización de disco y otros recursos en todos los servidores.
- Verificar las alertas emitidas por el sistema de monitoreo.
- Realizar apagados y encendidos programados de Data Center.
- Actualizar bitácoras y logs de backups.
- Procesos, Gobierno y Seguridad
- Verificar que los servidores cuenten con los agentes de seguridad vigentes y operativos: Cisco DUO (MFA), Cisco AMP (antivirus Windows), TrendMicro (antivirus Linux), Bigfix (parchado de vulnerabilidades Windows), Nessus (escaneo de vulnerabilidades) y SentinelOne (protección de Directorios Activos).
- Aplicar el checklist de altas y bajas de equipos conforme a los lineamientos de seguridad institucionales.
- Apoyar la coordinación de renovación de certificados de seguridad de las instituciones.
- Ejecutar las pruebas trimestrales de restauración y el control anual de DRP.
- Ejecutar el control trimestral de cambio de contraseña de usuarios privilegiados (AD, Base de Datos, Linux, Windows).