About this role
Onsite Technician
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Germany – Kreuzau
IT
Full-time
Your skills
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
- Erfahrung mit Active Directory und Benutzeradministration
- Kenntnisse in Hardware-, Asset- und Inventarmanagement
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, VLAN, TCP/IP, VPN)
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Remedy
- Kenntnisse im Bereich Drucker und Printing-Technologien
- Erfahrung in Produktions-/Manufacturing-Umgebungen und mit OT-Operations
- Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Your tasks
Onsite-IT-Support für Anwender und Produktionsteams als zentraler Ansprechpartner
Durchführung von Deskside Support für Windows-Arbeitsplätze, Laptops, Mobilgeräte und Tablets
Installation, Umzug, Austausch, Erweiterung und Außerbetriebnahme (IMACD) von IT-Geräten und Peripherie
Unterstützung bei Microsoft 365 und Standard-Unternehmensanwendungen
Verwaltung des Hardware-Lifecycles sowie Asset- und Inventarmanagement
Unterstützung bei Major Incidents und Business-Continuity-Maßnahmen
Zusammenarbeit mit Service Desk, Infrastruktur-, Workplace-, Security- und Applikationsteams
Koordination und Begleitung externer Dienstleister und Vendoren bei Installationen, Verkabelungen und Vor-Ort-Einsätzen
Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien, Prozessen und Sicherheitsvorgaben
Be part of us
Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide. As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.
Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Internationale Atmosphäre
- Firmenevents
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 20282 OT Support Onsite Techniker (m/w/d) Germany – Kreuzau
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