About this role
JLL empowers you to shape a brighter way.
Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.
JLLの Moves, Adds, and Changes（MAC）リーダーとして、日本におけるクライアントのワークプレイスモビリティおよび業務継続性を管理する責任を担います。本役割では、チーム移転、個々のワークスペースの調整、および日常的なスペース再構成を統合的に調整し、業務への支障を最小限に抑えつつ、ワークプレイスの俊敏性を維持することに重点を置きます。MAC業務の運用責任者として、初期計画段階から移転後のハイパーケアサポートに至るまで、円滑な実行を確保します。卓越した調整能力を発揮し、高いサービス水準を維持することで、クライアントの満足度向上および日本市場におけるJLLの優れた運営実績の評判向上に直接貢献していただくポジションです。
● シナリオ計画: 2～3年分の都市・建物レベルにおける需給（Supply & Demand）モデリングおよびシナリオ計画の策定 ● スペース・稼働率データ管理: IWMS（統合ワークプレイス管理システム）および関連技術を活用し、スペースおよび占有・稼働率データを追跡・管理し、すべてのプラットフォームにおいて正確性と完全性を確保する ● スペースソリューションの策定: 占有・稼働率の傾向、利用パターン、需要予測を分析し、ワークプレイスの効率を最適化する革新的なスペースソリューションを提案・策定する ● 戦術的占有計画の推進: スペースプランニング、ブロック＆スタックプラン、サイトスタッキングプランの選択肢提示など、詳細な提言を添えた戦術的な占有計画業務を担当する ● ポートフォリオ・変更管理連携: 占有計画チームと連携し、戦略的なキャンパスおよび建物の予測を行い、ポートフォリオ管理およびチェンジマネジメント（組織・運用の変更管理）の取り組みにおいてリスクと機会を積極的に特定し、円滑な実行を確保する ● エリア占有データの統括: 需給分析、成長予測、日本におけるスペース割り当て（アロケーション）戦略など、プラクティスエリアのスペースおよび占有データを管理する ● チケット対応・ガバナンス・レポート: GUTSチケットの処理・対応、定期的なデータ品質ガバナンスレビューの実施、ならびに月次管理レポートおよび臨時レポート作成の責任を負う ● 移転プロジェクトの全工程主導: プロジェクトのスコープ設定、PeopleMoverでのスケジュール管理、ステークホルダーコミュニケーション、現場でのベンダー調整を含む、チームおよび部門の移転に関する計画から実行に至る全工程を主導する ● FDOB準備およびハイパーケア: 「事業開始初日（First Day of Business / FDOB）」に向けた準備および初日（Day-1）のハイパーケアサポートを提供し、ワークスペース移行期において業務中断ゼロ（Zero Disruption）を確保する ● リクエスト・チケット処理: 社内チケット管理システムを通じて、個々のMACリクエストやトラブルチケットを迅速に処理・解決し、定められたSLA（対応時間および品質基準）を満たす ● ワークステーション設営調整: 物理的なワークステーション準備の調整、および運用チームと連携した正確なデスク設置・設定の確保 ● MAC運用指標・ベンダー管理: 週次MAC運用指標のモニタリング、移転件数（Move Volume）推移の追跡、および合意されたサービスレベル契約（SLA）に基づくサードパーティベンダーのパフォーマンスレポート作成 ● 梱包管理および記録維持: 梱包・荷造りに関する案内・周知、デジタルフォームの確認、および文書管理を監督し、すべてのMAC活動に関する正確な記録を維持する ● 移転後品質チェックと改善: 移転後の品質チェック（Post-Move Quality Checks）を実施し、フィードバックを収集してサービス提供の継続的な改善を推進する
応募要件
● 実務経験: スペースプランニング、占有計画、ワークプレイス戦略、またはコーポレート・リアルエステート（CRE）管理における5年以上の実務経験
● PCスキル（Excel）: ピボットテーブル、複雑な関数・数式、データ分析手法を含む、Microsoft Excel の高度なスキル
● PCスキル・プレゼン（PowerPoint）: 戦略資料やクライアント向けプレゼンテーション資料（Strategy Decks）の作成におけるPowerPointの専門知識を伴う、優れたプレゼンテーション能力およびコミュニケーション能力
● システム経験: スペースおよび占有状況の追跡・管理のためのIWMSツールや類似のデータ管理プラットフォームの使用経験
● プロジェクト管理・組織力: 優先順位が競合する複数のプロジェクトを同時に管理・推進できる、優れたタスク管理および自己管理能力
● 細部へのこだわり: 文書の維持管理、データ管理、および報告の正確性を確保する際の細部への細心の注意（Attention to Detail）
● 現場・ロジスティクス実績: 現場での移転、オフィスの物理的な設営、およびMAC（移転・改装・撤去）ロジスティクス業務の調整における実証済みの実績
● 語学力: 日本語およびビジネスレベルの英語（読み書き・会話）に堪能であり、両言語で明確な指示書を作成し、多様なステークホルダーとコミュニケーションを取り、期待値を適切に管理できる能力
● 身体的能力: 必要に応じて、ワークステーションの調整、家具の配置変更、機器の持ち上げ・移動などの実務作業を行う身体的能力
● 時間管理・自己管理: 予定されたプロジェクトと予定外の日常業務のバランスを適切に取る、優れた時間管理・組織管理能力
応募要件歓迎
● 戦略的占有計画経験: 複数拠点にわたるポートフォリオ最適化および組織のスペース効率向上において、実績と影響力を示した戦略レベルの占有計画（Occupancy Planning）の経験
● 施工・内装プロジェクト経験: オフィスの内装工事・改装、施工調整、または大規模なオフィス移転におけるプロジェクトデリバリーチームとの連携経験
● CAD・CAFM知識: AutoCADおよびコンピュータ支援ファシリティマネジメント（CAFM）システムに関する実務知識・理解
● GSuiteスキル: Google Workspace（Docs、Sheets、Slides）アプリケーションの高度な操作スキル
● 財務・ビジネス感覚: 予算管理、費用対効果分析（Cost-Benefit Analysis）、および不動産財務指標の理解を含む、財務・ビジネス感覚（Financial Acumen）
● 移転管理ツール経験: PeopleMoverまたは類似のスペース管理ソフトウェアなどの移転管理アプリケーションの実務経験
● IT・ファシリティ基礎知識: ワークプレイスITハードウェア、デスクトップ配線、および標準モニタ配線・マウントシステムに関する基礎知識
● 運用データ分析・SLA管理: 運用指標の集計、解約・流動量（Churn Volume）の分析、およびレポートツールを通じたベンダーSLA遵守状況の追跡経験
[Place of Work]
Location: Within Tokyo’s 23 wards
[Working Hours and Days Off]
Working hours are based on the client’s timetable
Generally based on working from the office
Days off: Two days off per week (Saturday and Sunday), public holidays, and the year-end and New Year period
Salary
Overtime pay: Available. A fixed overtime allowance is included in the basic annual salary (equivalent to 30 hours per month) *For non-managerial positions
Bonuses: Available (performance-related bonuses)
Probationary period: Yes
Number of Vacancies 1
Selection Process
-
Application screening
-
Interviews (several rounds planned)
-
Final interview
Location: On-site –Tokyo, Japan
If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!
At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.
JLL Privacy Notice
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.
For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.
For additional details please see our career site pages for each country.
Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may contact us through the appropriate channels. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page.