About this role
About the Role Valce Talent Solutions is seeking a NOC/SOC Engineer to monitor and manage IT infrastructure and cybersecurity, ensuring 24x7 availability and incident response. The role combines ticketing, infrastructure monitoring, and real-time security response in CDMX. What You'll Do
- Registrar todas las interacciones de los clientes en la herramienta de tickets, documentando, categorizando y priorizando cada incidente, solicitud y/o ABC desde el inicio hasta su culminación, siguiendo las escalaciones conforme al proceso.
- Monitorear la infraestructura mediante herramientas corporativas para garantizar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de la red y sistemas de TI.
- Monitorear, detectar, investigar y responder en tiempo real ante incidentes de ciberseguridad, analizando alertas, evaluando amenazas, conteniéndolas y documentándolos para la protección de datos e infraestructura. What We're Looking For
- 1 – 2 años de experiencia en NOC y/o SOC.
- Conocimientos técnicos en herramientas de gestión de TT’s (ServiceNow, SD ManageEngine, Freshdesk), monitoreo (SolarWinds, PRTG, Zabbix) y consolas de seguridad (ISE, Stealthwatch) con sólidos fundamentos en ITIL, infraestructura y ciberseguridad.
- Certificaciones: CCNA y alguna certificación de ciberseguridad.
- Lugar de trabajo: CDMX. Inglés intermedio.
- Horario: Turnos rotativos 7x24 con jornadas de 12 hrs y 9 hrs, cubriendo diurno (08:00–20:00) y/o nocturno (20:00–08:00) con guardias dominicales según calendario.