About this role
Night Audit (m/w/d), INNSiDE Berlin Mitte
Deine Aufgaben:
- Betreuung der Gäste beim Check In und Check Out sowie bei Fragen und Anliegen und Initiierung/Umsetzung von entsprechenden Handlungen
- Erreichung von effizienter Gästezufriedenheit unter Vorgabe und Einhaltung der Meliá Hotels International Standards und durch Gewährleistung eines höflichen und zuvorkommenden Verhaltens gegenüber Gästen und Kollegen/innen
- professionelle Bearbeitung und Weiterleitung von Gastbeschwerden
- Überwachung der korrekten Führung der Hotelkasse, Rechnungsstellung und Abrechnung, Erstellen von Upselling-Abrechnungen
- generelle Administrationstätigkeiten wie Schriftverkehr und Annahme sowie Durchführung von Telefonaten inkl. der Bearbeitung von Zimmer- und Tischreservierungen
- vollständige und korrekte Bearbeitung aller Gastdaten und Systempflege
- Sicherstellen, dass alle Sonderwünsche von Gästen, VIPs und Gruppen sorgfältig vorbereitet sind
- Gehaltsspanne zwischen 34.932,- € bis 36.696,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)
Dein Profil:
- erste Erfahrungen in der Hotellerie von Vorteil
- Gastgebermentalität
- Kommunikationsstärke, gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse am PC und im Umgang mit MS Office Programmen
- Organisationstalent
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
- Flexibilität und Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein