About this role
SAWOO
SAWOO GmbH ist ein internationales, dynamisches Unternehmen mit Sitz in Deutschland und rund 25 Mitarbeitenden. Wir bauen und betreuen Communities, die C-Level-Führungskräfte großer Unternehmen zusammenbringen. Unser Ziel ist es, Führungskräfte dabei zu unterstützen, Herausforderungen zu meistern und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. Zu den Mitgliedern unserer Communities zählen unter anderem Führungskräfte von Unternehmen wie Mercedes-Benz, Porsche, Airbus, Amazon und Siemens.
In unseren derzeit 8 Communities organisieren wir unter anderem:
Rund 25 persönliche Networking-Events pro Monat in 7 verschiedenen Ländern
4 Konferenzen pro Jahr in München, London und Paris
Zusätzliche Networking-Möglichkeiten für Community-Mitglieder
Unser Ziel ist es, bis 2034 zwei Millionen aktive Mitglieder in unseren Communities willkommen zu heißen.
Schau dir gerne die Communities „Level Up HR“ und „LEADERS IN CONSULTING“ als Beispiele an.
Your tasks
Du verantwortest den gesamten Member-Value-Bereich: Gespräche, Wiederkehr, Themen und Speaker, und ab dem zweiten Quartal auch die Vernetzung unserer Mitglieder untereinander. Du berichtest direkt an den Head of Community Retention, ohne Zwischenebene, und Du bekommst Ziele statt Aufgaben.
Konkret heißt das: Jede Führungskraft, die zum ersten Mal bei uns war, hat innerhalb von 14 Tagen ein persönliches Gespräch mit Dir. Du findest heraus, was sie gerade wirklich beschäftigt, prüfst, ob sie in die Community passt, und nimmst sie auf. Danach hältst Du den Kontakt. Wer droht, abzuspringen, hört von Dir, bevor es passiert.
Deine wichtigste Kennzahl: der Anteil der Erstteilnehmer, die innerhalb von 30 Tagen Mitglied werden. Ziel: 90 Prozent.
Zwei Dinge machen diese Rolle besonders.
Erstens: Wir pitchen nicht. Unsere Events sind No-Pitch, und das gilt auch für Dein Gespräch. Du fragst, hörst zu und dokumentierst. Wer nach Deinem Gespräch Mitglied wird, tut es, weil er sich verstanden fühlt, nicht überredet.
Zweitens: Aus Deinen Gesprächen kommen die Themen und Speaker unserer nächsten Events. Du hörst hunderte Herausforderungen pro Quartal. Die passenden gibst Du als Vorschlag an unser Event-Team weiter, mindestens sechs Wochen bevor das Event stattfindet.
Was bewusst nicht bei Dir liegt: Gäste für Events gewinnen, das macht unser Outreach-Team. Events durchführen, das macht unser Event-Team. Und in den ersten 90 Tagen auch nicht das Matching von Mitgliedern untereinander, das kommt danach dazu, wenn die Basis steht.
Langfristig geht es nicht darum, dass Du alle Gespräche selbst führst. Du baust das Playbook, mit dem Mitglieder unserer Community, unsere “Member Chairs”, diese Gespräche in ihrer Stadt übernehmen. In sechs Monaten soll jedes zweite Gespräch von einem Community-Mitglied geführt werden, das Du befähigt hast. Das ist der Unterschied zwischen einer Rolle, die mit Deinem Kalender endet, und einer, die skaliert.
DEINE AUFGABEN
20 bis 25 strukturierte Gespräche pro Woche mit Führungskräften, die zum ersten Mal bei einem unserer Events waren. Du kommst in 15 Minuten zu deren echten Herausforderung und entscheidest, ob die Person in die Community passt.
Aufnahme als Mitglied: Du erklärst, was Mitgliedschaft bei uns bedeutet, holst das Ja ein und sorgst dafür, dass die nächste Event-Teilnahme direkt gebucht ist.
Wiederkehr sichern: Du führst die Liste der Mitglieder, die lange nicht da waren, sprichst sie persönlich an und bringst sie zum nächsten Event zurück.
Gespräche zu Inhalten machen: Du erkennst, welche Herausforderung sich als Event-Thema eignet, wer als Speaker taugt und welches Unternehmen einen Company-Visit anbieten könnte, und gibst diese Vorschläge qualifiziert weiter.
Playbook und Enablement: Du dokumentierst, was ein gutes Gespräch ausmacht, so präzise, dass ein Member Chair es nach 30min Einarbeitung selbst führen kann. Du trainierst, begleitest und zertifizierst die ersten Community-Mitglieder, die Gespräche in ihrer Stadt übernehmen.
Daten: Jedes Gespräch steht am selben Tag im System, mit Herausforderung, Entscheidung und nächstem Schritt. Was nicht dokumentiert ist, ist nicht passiert.
Nein sagen: Nicht jeder passt in unsere Communities. Du hältst die Zugangskriterien, freundlich und ohne Rückfrage.
WIE ERFOLG NACH 6 MONATEN AUSSIEHT
90 Prozent der Erstteilnehmer werden innerhalb von 30 Tagen Mitglied.
95 Prozent aller Erstteilnehmer haben ihr Gespräch innerhalb von 14 Tagen geführt.
Jedes zweite Mitgliedergespräch wird bereits von einem Member Chair geführt, den Du eingearbeitet hast.
Für jedes Event, bei dem wir den Inhalt selbst verantworten, liegt sechs Wochen vorher ein Speaker-Vorschlag aus Deinen Gesprächen vor.
Jedes Gespräch ist am selben Tag dokumentiert. Ohne Ausnahme.
Die ersten 90 Tage gehören den Gesprächen und der Konversion. Danach kommt die Vernetzung unserer Mitglieder untereinander dazu, unser Concierge. In den Gesprächen hörst Du, woran jemand gerade arbeitet und wo er nicht weiterkommt. Genau das führst Du zusammen: Du erfasst diese Herausforderungen systematisch, findest im Netzwerk das Mitglied, das dasselbe Problem schon gelöst hat, stellst die beiden persönlich vor und fragst nach, ob es etwas gebracht hat. Ziel ist, dass jeder dritte Member im Monat eine Verbindung bekommt, die ihm wirklich hilft. Das ist der Punkt, an dem eine Mitgliedschaft von einer Einladung zu einem Netzwerk wird, das man nicht mehr aufgibt.
Parallel wächst der Bereich mit der Community: mehr Städte, mehr Member Chairs, die Du zertifizierst und begleitest.
FÜR WEN DIE ROLLE NICHT PASST
Du bist im Herzen Verkäuferin oder Verkäufer. Wer ein Gespräch als Pitch führt, hat es bei uns verloren, auch wenn die Person am Ende Mitglied wird.
Du willst alle Gespräche selbst führen, für immer. Wir suchen jemanden, der das System baut, mit dem andere es genauso gut können.
Du dokumentierst später. Bei 25 Gesprächen pro Woche ist später nie.
Dir fällt es schwer, jemandem freundlich zu sagen, dass er nicht passt. Unsere Communities leben von der Qualität ihrer Mitglieder, und Du bist der Filter.
Unter Druck wirst Du leiser statt lauter. Wenn eine Stadt kippt, müssen wir es von Dir hören, nicht aus den Zahlen.
Your profile
Du hast hunderte Gespräche mit Führungskräften geführt, in denen Du fragen musstest statt zu präsentieren. Typische Hintergründe: Executive Search oder Recruiting, Customer Success oder Account Management im B2B, Relationship Management im Firmenkundengeschäft, Beratung, oder Stakeholder-Arbeit in internationalen Organisationen. Erfahrungen mit Personalverantwortung brauchst Du nicht, Gesprächserfahrung auf Augenhöhe schon.
Du kommst