About this role
Vacatureomschrijving
IKEA Delft zoekt nieuwe collega’s om het Shopping Experience team binnen Customer Relations te versterken. We zijn op zoek naar iemand die voornamelijk de Greeter werkzaamheden oppakt, maar daarnaast ook helpt met de andere onderdelen. In deze afwisselende functie werk je namelijk binnen Småland, de laadzone, als Greeter en met onze shopping tools.
Je zorgt ervoor dat klanten én hun kinderen een fijne winkelervaring hebben: van een warm welkom bij binnenkomst tot het moment dat ze hun aankopen inladen.
Jouw vier rollen:
Greeter
- Jij bent één van de belangrijkste eerste gezichten van IKEA.
- Je verwelkomt klanten enthousiast en stapt actief op hen af.
- Je beantwoordt vragen en verwijst klanten naar de juiste plek.
- Je bent assertief, proactief en niet bang om zelf het initiatief te nemen.
Småland
- Je begeleidt kinderen en zorgt voor een veilige, gezellige en schone speelomgeving.
- Tijdens vakanties help je mee met activiteiten.
- Je hebt contact met kinderen, ouders en collega’s.
Laadzone
- Je helpt klanten waar nodig met het inladen van hun aankopen.
- Je houdt het buitenterrein netjes, veilig en georganiseerd.
- Je bent zichtbaar aanwezig en helpt klanten proactief.
Shopping tools
- Je zorgt dat er voldoende winkelwagens, mandjes en andere shopping tools beschikbaar zijn.
- Je houdt deze netjes en georganiseerd.
- Je zorgt ervoor dat klanten hun winkelbezoek goed kunnen starten. Daarnaast kun je ondersteunen op andere plekken binnen Customer Relations, zoals de kassa. Geen dag is hetzelfde!
Wie ben jij?
Jij bent energiek, klantgericht en vindt het leuk om veel contact met mensen te hebben. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en voelt je prettig in een drukke retailomgeving.
Daarnaast ben je:
-
assertief en proactief;
-
een echte teamplayer;
-
communicatief sterk;
-
fysiek fit en graag actief bezig;
-
vloeiend in het Nederlands en je beheerst voldoende Engels.
VOG
Voor het werken in Småland is een VOG verplicht. Na een succesvol eerste gesprek vragen wij je deze aan te leveren.
Werktijden
We zoeken een collega voor 24 uur per week. Je werkt wisselende diensten en bent in ieder geval vrijdag beschikbaar. Weekenden en avonden zijn ook belangrijk.
De werktijden zijn doorgaans:
-
maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:45;
-
zaterdag tussen 09:00 en 21:45;
-
zondag tussen 09:00 en 18:45.
Je ontvangt je rooster 4 weken van tevoren en mag 1 vaste doordeweekse dag aangeven waarop je niet beschikbaar bent.
Wat kun je van IKEA verwachten?
- Uurloon €15,25.
- Contract van 1 jaar met uitzicht op vast.
- Extra toeslagen op zondag en feestdagen.
- 13e maand en vakantiegeld.
- 27 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- 15% korting op je winkelaankopen.
- Gratis koffie, thee en fruit en een medewerkersrestaurant.
- Een aanvullende zorgverzekering.