About this role
Job title: Medewerker Customer Care (Specialist draadloze communicatie)
Join Sonova's Customer Care team in Vianen as a Medewerker Customer Care (Specialist draadloze communicatie). This role focuses on support and processing of solo equipment requests, pilot programs with insurers, and providing information services to audiological centers, insurers and end users to enable efficient sales processes.
-
Beoordeling en behandeling van solo apparatuur aanvragen conform gestelde richtlijnen van individuele zorgverzekeraars
-
Begeleiding en behandeling van proeftrajecten van solo apparatuur
-
Bewaken proeftermijnen
-
Verkoop rapportages met betrekking tot proefaanvragen per Audiologisch Centrum (AC)
-
Informatievoorzieningsfunctie voor AC’s, zorgverzekeraars en eindgebruikers
-
Ondersteunen van de buitendienst met betrekking tot open dagen, bestellingen, rapportage proefaanvragen, uitstaande consignatie naar aanleiding van open dagen etc.
-
Overige customer care werkzaamheden waaronder orderverwerking en reparatie trajecten
-
Agendabeheer van de buitendienst
-
MBO werk- en denkniveau
-
Ervaring met orderprocessing - administratieve werkervaring
-
Werkervaring in een Customer Service functie is een pré
-
Bekend met de werkwijze van zorgverzekeraars
-
Vaardig in Excel en SAP is een pré
-
Gestructureerd en accuraat
-
Communicatief vaardig, klantvriendelijk en klantgericht
-
Assertief en zelfverzekerd
-
Flexibel en stressbestendig
-
Beschikt over zelflerend vermogen
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift
-
Beschikbaar voor 32-40 uur per week
-
Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
-
25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 4 extra dagen per jaar
-
Leuke collega’s en een fijne werksfeer
-
Een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise
-
Een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden