Manager, Loyalty LATAMC

Location

Ciudad de Mexico, Ciudad de México, MX, 11000

Property Name WHG Mexico

Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Manager, Loyalty LATAMC to join our team at WHG Mexico in Ciudad de Mexico, N/A.Propósito El rol tiene como objetivo liderar el crecimiento del programa de lealtad Wyndham Rewards en LATAMC —impulsando inscripciones válidas, engagement y revenue de miembros— y, en simultáneo, liderar la presencia local de marketing de la cartera WHR en México. La posición desempeña un rol estratégico porque es responsable de definir, implementar y monitorear las estrategias de Marketing, Branding, Contenido, Redes Sociales, Comunicación, Paid Media a nivel país y del programa de lealtad a nivel LATAMC, trabajando en conjunto con los equipos globales de Loyalty, las marcas, franquiciados y hoteles administrados.

Principales funciones y responsabilidades

• Implementar las estrategias de marketing, operación y comunicación de Wyndham Rewards en LATAMC, alineadas a los objetivos y posicionamiento global del programa, para impulsar más miembros registrados y engagement.
• Monitorear y analizar el desempeño de los indicadores clave del programa, tanto de huésped como a nivel franquiciado.
• Trabajar de cerca con el equipo US Loyalty para asegurar la representación de LATAMC en la definición de objetivos globales, medición de desempeño y desarrollo de nuevos beneficios del programa.
• Identificar y nutrir alianzas de Wyndham Rewards que impulsen adquisición y engagement de miembros.
• Desarrollar y coordinar la distribución —física y digital— de materiales colaterales de Wyndham Rewards a los hoteles de la región (señalética, piezas para lobby/front desk, materiales digitales para pantallas y canales propios).
• Apoyar la apertura de nuevos hoteles en el país.
• Coordinar y apoyar a los equipos de marketing de los hoteles franquiciados en MX
• Actuar como guardián del portafolio de marcas WHR ante medios y en eventos del país, gestionando agencias de creatividad, medios, creatividad y eventos.
• Coordinar con la agencia de paid media y el equipo de Paid Media las campañas dentro del presupuesto asignado.
• Desarrollar y ejecutar la estrategia y el plan táctico anual de prensa, RRPP y relación con medios en México, gestionando la agencia de prensa local.
• Liderar las estrategias de comunicación interna y externa del país.
• Apoyar la gestión de crisis y situaciones sensibles de comunicación, alineado a lineamientos corporativos.
• Gestionar el proceso financiero mensual de los centros de costo de Marketing MX y Loyalty.

Educación y experiencia

• Licenciatura completa en Marketing, Negocios Digitales, Relaciones Publicas, Publicidad, Comunicación, Administración de empresas, Hotelería , Periodismo o afines
• Posgrado, MBA o especialización en el área: un diferencial
• Mínimo 3 años de experiencia en programas de Lealtad, estrategias de marketing y operativas del mismo
• Experiencia ademas en marketing, negocios digitales, CRM, preferentemente en hotelería, turismo o retail/servicios