About this role
About the Role Vous serez au cœur du développement du portefeuille client, en garantissant l'exécution parfaite des contrats de service et en assurant le suivi de la rentabilité de votre secteur. Vous dirigerez une équipe dynamique et contribuerez à renouveler les contrats, proposer des services complémentaires et initier des travaux additionnels. Votre objectif est d'améliorer la performance des installations tout en assurant leur conformité réglementaire et la satisfaction client. What You'll Do
- Développer le portefeuille client et créer des relations de confiance avec les clients.
- Veiller à l'exécution des contrats de service et au suivi des devis.
- Initier et proposer des travaux additionnels et des services complémentaires; renouveler les contrats.
- Suivre la rentabilité du secteur et garantir les marges définies par la Direction.
- Gérer les réclamations et assurer un service fluide et réactif.
- Animer et coacher l'équipe; assurer la montée en compétences via des formations et du coaching.
- Garantir la conformité réglementaire des installations et s'appuyer sur des outils d’analyse pour identifier les leviers d’action.
- Améliorer la performance des installations et assurer la satisfaction client. What We're Looking For
- Expérience en gestion d'équipe et leadership.
- Compétences en développement commercial et gestion de portefeuille client.
- Connaissance des contrats de service, de la gestion des devis et des réclamations.
- Orientation résultats, capacité d’analyse et pilotage des marges.
- Excellentes compétences relationnelles, proactivité et sens du client.
- Capacité à travailler en environnement dynamique et conforme aux exigences réglementaires. Compensation & Benefits
- Rémunération attractive sur 13 mois.
- Statut cadre au forfait jour.
- RTT + 1 congé supplémentaire par année d’ancienneté, jusqu’à +5 jours.
- Mutuelle prise en charge à 70%.
- Rattachement gratuit pour vos ayants-droits.
- Formations continues au sein de notre propre centre de formation.