Manager, Account Management [L5] (Partner Development & Conversion)

본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)

This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link)

사내 공모 정책: [Link]

Internal Transfer Policy: [Link]

회사 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다.

쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.

분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.

직무 소개

쿠팡이츠 PDC(Partner Development & Conversion) 팀은 마켓 지표와 내부 데이터베이스를 활용해 파트너 파이프라인을 발굴하고 전략적 파트너 직접 유치를 실행하는 B2B 세일즈 및 파트너십 조직입니다. 포괄적인 신규 셀렉션 유치를 통해 전체 비즈니스의 성장(Acquisition)을 견인하며, 특히 주요 프랜차이즈 파트너와의 소통을 일원화하는 전용 핫라인(Hotline) 채널을 구축하고 운영하여 비즈니스 내 핵심 셀렉션을 극대화합니다. 이를 기반으로 매끄러운 온보딩 경험을 제공하고 긴밀한 브랜드 파트너십을 관리하여 장기적인 비즈니스 시너지를 창출합니다. 우리는 데이터를 기반으로 타깃을 명확히 하고, 확실한 컨버전(Conversion)을 만들어내는 실행력 중심의 팀입니다.

업무 내용

• 데이터 기반 Top Brand 및 Selection 타깃 발굴: 마켓 지표 및 내부 DB를 분석하여 성장 가능성 높은 주요 프랜차이즈 브랜드 세그먼트 및 우선순위 타깃 발굴

• 브랜드 파트너 직접 유치 & 컨버전 주도: 주요 프랜차이즈 HQ 파트너십을 구축하고, 신규 및 양도양수 가맹점 대상의 선제적 제안 및 전략적 파트너 직접 유치 파이프라인 운영

• 전용 상담 채널 및 운영 인력 관리: 브랜드 파트너 전용 인바운드/아웃바운드 소통 채널(핫라인) 구축, 운영 인력의 업무 배분, 일정 및 결과물(Deliverables) 퀄리티 관리

• 파트너십 및 온보딩 프로젝트 관리 (PM): 파트너 전용 혜택(패스트트랙 등)을 통한 자사 채널 옵트인(Opt-in) 유도 전략 수립 및 핵심 KPI(매출 기여도, 채널 전환율 등) 트래킹

자격 요건

• 최소 5년 이상 B2B Account Management, B2B 세일즈, 혹은 채널 운영 PM 경력을 보유하신 분

• 데이터 분석 역량을 기반으로 마켓 및 파트너 타깃을 발굴하고, 적극적인 아웃바운드 및 세일즈 컨버전 성과를 창출해 본 경험이 있으신 분

• 콜센터, 상담 채널, CX 인프라 등 B2B 지원 조직의 운영 프로세스 수립 및 인력/실적 관리 경험이 있으신 분

• 프랜차이즈 HQ C-Level 및 실무진과의 원활한 B2B 세일즈 커뮤니케이션 및 협상이 가능하신 분

우대 사항

• 이커머스, 플랫폼, 푸드테크 또는 외식 프랜차이즈 산업 생태계 및 세일즈 방식에 대한 이해도가 높으신 분

• Salesforce 등 CRM 시스템, Genesys 등 전문 콜센터 솔루션, 그리고 모바일 메신저 기반의 비즈니스 소통 채널 구축 및 운영 경험이 있으신 분

• 데이터 분석 툴(Excel, SQL 등)을 적극적으로 활용하여 세일즈 타깃을 추출하고 인사이트를 도출하시는 분

• 운영 인력의 R&R을 정의하고 세일즈/운영 목표 달성을 위한 리소스 및 실적 관리(Operations Management) 역량이 탁월하신 분

• 빠르게 변화하는 영업 환경에서 문제 정의 능력이 뛰어나고 스스로 구조화된 해결책을 찾아 실행하는 적극성을 가지신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형절차

• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격

• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.

• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책

• 본 고지는 채용절차의 공정화에 관한 법률에 따른 요건으로 채용서류의 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

• 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서를 작성하여 이메일로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통해 발송합니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 합니다.

• 당사는 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 지체 없이 파기합니다.

• 위의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 해당됩니다.