Líder regional Monterrey de atención a académicos

Líder regional Monterrey de atención a académicos

Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta oportunidad es para ti

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

Qué harás

Siendo Líder de Atención a Académicos tu principal reto es coordinar las actividades del equipo para brindar experiencias extraordinarias a la comunidad académica institucional, agregando valor mediante el apoyo, la asesoría y la resolución oportuna de sus necesidades y funciones administrativas. Actuando como agente activo, escucha las necesidades de la academia, genera los planes de acción y se asegura de que el equipo brinde el servicio con excelencia, impulsando la autogestión para que la comunidad pueda enfocarse en las actividades académicas de mayor valor, consolidándose como un aliado estratégico y dejando huella en el servicio.

Cómo lo harás

Tus principales retos serán:

• Planificar y alinear la operación del equipo. Analizar los indicadores de atención y operación, para definir acciones de mejora continua, capacitación y desarrollo del equipo, asegurando la alineación con el modelo de Atención a profesores y directores de departamento.
• Asegurar que cada actividad del equipo se realice en tiempo, forma y con altos estándares de calidad, evaluando la satisfacción, el impacto y el valor generado en la comunidad institucional.
• Mantener actualizada la red de contactos con funcionales, líderes de TECservices y personas estratégicas (Talento, DSA, DSO) en la cadena de procesos, para dar solución rápida a las solicitudes y homologar experiencias extraordinarias mediante comunicación constante.
• Generar planes de desarrollo basados en las fortalezas y habilidades de los colaboradores, así como capacitar al equipo en los sistemas y plataformas conforme a los requerimientos del área.
• Gestionar herramientas y procesos que promuevan la mejora continua mediante propuestas de mejores prácticas, aprovechamiento del tiempo y automatización de procesos permeen entre sus habitantes.

Qué buscamos

Si tienes formación en Licenciatura concluida y cuentas con Inglés avanzado has tenido la experiencia de liderar equipos y entre tus habilidades se encuentra, comunicación efectiva, actitud de servicio, orientación a resultados, seguimiento.

Campus: Monterrey

Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.