Líder de Transformación de Procesos

Líder de Transformación de Procesos

Descripción del puesto

MISIÓN DEL PUESTO Liderar la transformación de procesos en las iniciativas estratégicas, asegurando su diseño e implementación end-to-end. Estandarizar el modelo de gestión por procesos y generar valor en eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente como habilitador del COE.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1. Gestionar la transformación de procesos en iniciativas estratégicas 1.1 Identificar oportunidades de mejora a partir del analisis de datos, interacción con stakeholders clave, benchmarking y mejores pratícas del mercado. 1.2 Formular propuestas integrales de automatización de procesos, IA, sustentadas en análisis de costo-Beneficios, riesgos, y generación de valor. 1.3 Facilitar los workshops con las áreas para la cocreación de procesos utilizando metodología Design thinking. 1.4 Proponer e implementar soluciones End-to-End que simplifiquen y estructuren los procesos con diversas áreas. 1.5 Gestionar stakeholders clave (TI, Riesgos, Data, Experiencia), asegurando alineamiento y viabilidad de las iniciativas. 1.6 Diseñar y dar seguimiento a KPIs de procesos, asegurando la medición del impacto en eficiencia, experiencia y costos. 1.7 Dar soporte en la capacitación y monitoreo del cambio implementado.

2. Diseñar y documentar los procesos que impactan en las iniciativas estratégicas 2.1. Analizar y diseñar los procesos que impactan en los proyectos estrategicos junto con el Dueños de Procesos. 2.2 Elaborar flujogramas o bluprints bajo metodologías. 2.3. Velar por la correcta gestión documentaria, incluyendo control de versiones, publicación, trazabilidad y cumplimiento de estándares internos.

3. Gestionar el Gobierno y la Disciplina del COE 3.1 Liderar la homologación de prácticas (metodologías) entre iniciativas relacionada con la optimización/transformación de procesos 3.2 Asegurar el despliegue del modelo de gestión por procesos en los dueños de procesos de la organización. 3.3 Medir el nivel de adopción y madurez de procesos, proponiendo planes de mejora.

Requisitos

CONOCIMIENTOS Grado Académico: Bachiller/Titulado en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de Proyectos, Diseño de Servicios o afines. Conocimiento de Gestión por procesos (BPM)y Gestión de Proyectos, Excelencia Operacional, Diseño organizacional y metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, entre otra. Conocimientos de TI: 1. Herramientas de Modelado de Procesos (Visio, Bizagi, etc) - Nivel Intermedio. 2. IA generativa y Herramienta de Power Platform - Nivel Básico 3. Goldenbelt 4. Manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI) Idiomas: Inglés (intermedio)

EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiencia mínima 4 años desempeñándose como analista de procesos o afines. Experiencia comprobada en el uso de RPA, IA generativa y automatización de procesos, mediante plataformas Low-Code / No-Code, preferentemente con Power Platform (Power Automate, Power Apps).