LIDER DE MERCADEO

Descripción de la empresa

Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en áreas muy amplias: agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energetica y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Información adicional

Veolia requiere para su equipo de trabajo un(a) LIDER DE MERCADEO, responsable de coordinar, programar y hacer seguimiento a las visitas de campo, actividades de fidelización, retención y atención de requerimientos de los usuarios.

Requisitos

• Tecnico o tecnologo en Administración, Gestión Comercial o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:

• Supervisión de equipos en campo.

• Procesos de ventas y fidelización de usuarios.

• Atención al cliente.

• Seguimiento a visitas domiciliarias.

• Preferiblemente experiencia en empresas de servicios públicos.

• Contar con motocicleta propia.

• Licencia de conducción vigente.

• Documentación de la motocicleta al día y sin multas.

• Disponibilidad para realizar trabajo de campo y desplazarse por diferentes sectores.

• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y seguimiento.

Funciones principales

• Entregar diariamente al equipo de gestores comerciales el ruteo y la programación de visitas de campo para la verificación, fidelización y retención de usuarios.
• Coordinar y hacer seguimiento a las visitas relacionadas con terminaciones de contrato, acciones de tutela, recursos, peticiones, quejas y reclamos.
• Programar visitas domiciliarias con ofrecimiento de ventajas sustanciales a los usuarios.
• Verificar diariamente la información registrada en los formatos de fidelización y el cumplimiento de las metas establecidas.
• Coordinar la logistica de actividades de fidelización, como carpas, círculos comunitarios y jornadas de embellecimiento.
• Socializar diariamente los momentos de seguridad con el equipo de gestores comerciales.
• Recopilar información de clientes ubicados en zonas susceptibles a acciones de la competencia.
• Reportar novedades relacionadas con facturación, nuevos usuarios y cambios de uso.
• Gestionar el archivo y la documentación del área, de acuerdo con las políticas establecidas.
• Apoyar la documentación y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Apoyar al área de Gestión Social en las actividades con la comunidad, cuando sea requerido y autorizado.
• Garantizar el correcto diligenciamiento de formatos y el control de documentos y registros.
• Realizar verificaciones adicionales cuando los usuarios presenten recursos o cuando sea necesario complementar la información de una PQR.
• Ajustar los planes de trabajo ante situaciones de contingencia.
• Implementar acciones preventivas para garantizar el cumplimiento de los tiempos de verificación, citación y notificación.
• Participar en los planes de emergencia y contingencia de la organización.
• Cumplir con las instrucciones impartidas por el jefe inmediato y con los procedimientos establecidos por la compañía.

Condiciones laborales

Debe contar con moto propia y sin Multas

Salario: $2.600.000.

Auxilio de rodamiento: $308.704.

Auxilio de combustible: 12 galones de gasolina mensuales.

Postúlate

Si cumples con el perfil y los requisitos, y deseas hacer parte de nuestro equipo de trabajo, esta oportunidad es para ti

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.