About this role
LIDER CALL CENTER MESA DE SERVICIO
Objetivo:
Gestionar estratégicamente la Mesa de Servicio Gestión Digital N1 para asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y la evolución continua del servicio, articulando esfuerzos con las áreas internas y proveedores para optimizar los procesos y la experiencia del usuario.
Experiencia y conocimientos en:
- Experiencia 2 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco.
Deseable:
- Experiencia 2 años y conocimiento en indicadores de operación de call center.
- Conocimiento en uso de herramientas de call center
- Uso office avanzado
Años de experiencia: 3 años
Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.
Beneficios:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas
Ubicación:
CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230
Estado:
CIUD
Departamento:
TRAVESIA GESTION DIGITAL (12005204)
Id de requisición:
103581
Mensaje de Gentera
En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.
En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.
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