About this role
Job title: Líder académico de centro de idiomas
El Líder académico de centro de idiomas es responsable de gestionar y mejorar la experiencia de los participantes en los Programas en Línea, trabajando con áreas internas y con clientes para asegurar la entrega de servicios de alta calidad y el fortalecimiento de la vinculación con el Tecnológico de Monterrey.
Gestionar, negociar y llevar a cabo la implementación del programa y/o proyecto para brindar un servicio memorable y de excelencia a empresas y/o participantes, implementando estrategias de motivación y retención para lograr índices de finalización, satisfacción y recomendación. Ser responsable de la resolución de incidencias, inquietudes y/o solicitudes derivadas del servicio contratado. Gestionar de forma integral los proyectos empresariales, negociando, promoviendo y ejecutando las actividades acordes a las necesidades del cliente. Coordinar el grupo de tutores, asesores y/o expertos, asegurando eficiencia académica que apoye a lograr los objetivos del proceso de enseñanza-aprendizaje de los participantes. Asegurar la calidad de los programas, coordinando con las áreas internas involucradas para contar con tiempos de respuesta en tiempo, forma y garantizar los estándares establecidos.
Formación en Administración, Ingeniería Industrial, sistemas o carreras afines; deseable Maestra en Administración, Comunicación, inglés CI. Experiencia mínima de 2 años en Administración de proyectos, ambientes de aprendizaje en línea. Habilidades: orientado a clientes, comunicación efectiva, toma de decisiones, orientado a resultados.
Maestra en Administración, Comunicación; dominio de inglés CI (deseable).
Beneficios de calidad que promueven equilibrio emocional, bienestar financiero y desarrollo profesional. Oportunidades para impulsar tu desarrollo profesional y definir tu crecimiento alineándolo con tus metas de carrera.