About this role
Job title: Lead de Operações e SRE - Observabilidade e Monitoramento
About the Role Monitore continuamente ambientes produtivos, garantindo alta disponibilidade e performance das aplicações. Este papel também envolve liderar equipes de operações, comunicar indicadores de qualidade para stakeholders e conduzir iniciativas de melhoria baseada em métricas e incidentes.
What You'll Do
- Monitorar continuamente ambientes produtivos, garantindo alta disponibilidade e performance das aplicações
- Acompanhar e comunicar indicadores de qualidade, produtividade e saúde dos sistemas para stakeholders de negócio e produto
- Liderar e desenvolver equipes de operações, promovendo mentoring, feedbacks e planos de desenvolvimento individual (PDIs)
- Atuar na priorização de demandas operacionais junto a times de produto, engenharia e negócio
- Apoiar na definição de arquitetura e decisões técnicas voltadas à resiliência e observabilidade
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e liderar iniciativas de melhoria contínua com base em métricas e incidentes
- Monitorar indicadores de experiência do cliente (NPS, VOC) correlacionando-os à saúde técnica das plataformas
- Gerenciar o ciclo completo de entregas operacionais: planejamento, execução, monitoramento e pós-deploy
What We're Looking For
- Experiência em monitoramento de ambientes e operação de sistemas em produção
- Conhecimento sólido em ferramentas de observabilidade (ex: Datadog, New Relic, Grafana, Dynatrace ou similares)
- Proficiência em consultas SQL para análise de dados operacionais e investigação de incidentes
- Conhecimento em práticas de SRE: SLOs, SLIs, SLAs, error budgets
- Experiência em liderança técnica e de pessoas
- Familiaridade com conceitos de NPS e VOC aplicados à qualidade de produto
- Conhecimento em arquitetura de software (microsserviços, APIs REST, mensageria)
- Experiência com ambientes cloud (preferencialmente AWS)
- Capacidade de comunicação e gestão de stakeholders
Nice to Have
- Experiência no segmento de meios de pagamento e/ou marketplace
- Experiência com sistemas em cloud (AWS, Azure ou GCP)
- Certificações em cloud ou SRE