Kundenbetreuer im Volvo Trucks Service Nord GmbH (m/w/d)

Job title: Kundenbetreuer im Volvo Trucks Service Nord GmbH (m/w/d)

Description: Als Teil des Volvo Trucks Service Nord Teams in Henstedt-Ulzburg bist du erster Ansprechpartner für Kunden, berätst, nimmst Aufträge entgegen und koordinierst die Abwicklung im Werkstattumfeld. Du sorgst für reibungslose Prozesse, maximale Kundenzufriedenheit und eine ordnungsgemäße Abrechnung der Werkstattaufträge.

Was du tun wirst:

• Erstkontakt, Beratung und Auftragsannahme
• Kostenvoranschläge und Absprachen mit dem Kunden und der Werkstatt
• Prozessgetreue Auftragsannahme, Auftragsnachverfolgung und Koordination der Kundenkommunikation
• Abrechnung der Werkstattaufträge, Erstellung der Rechnung und Fahrzeugrückübergabe
• Reklamationsbearbeitung und allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbindung

Was wir suchen:

• Idealerweise Erfahrung mit Nutzfahrzeugen; falls dir die Erfahrung fehlt, unterstützen wir dich beim Einstieg und entwickeln dich langfristig weiter
• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d), gerne auch Meisterabschluss
• Einen Führerschein der Klasse B
• Offenheit gegenüber neuen Technologien – innovative Elektro-, LNG- und Turbo-Compound-Antriebe
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine Portion Drive

Vergütung & Leistungen:

• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Die Möglichkeit, direkt am Erfolg des Unternehmens beteiligt zu sein
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unsere Volvo Akademie
• 30 Tage Urlaub
• Egym Wellpass / Wellbeing Angebote
• Unterstützung durch den pme Familienservice für private und berufliche Themen
• Betriebliche Unfallversicherung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern
• Dienstradleasing
• Ein eigenes Tablet für die digitale Auftragsbearbeitung
• Gratis Eis im Sommer und jederzeit Getränke
• Teamgeist, Vertrauen, Offenheit und Verantwortung in einer vielfältigen Arbeitskultur