Kundenberater (m/w/d) Flugreisen

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Flugreisen genau richtig, um ein Teil von Avedo Schutterwald zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit

• Top-Gehalt und monatliche Incentives

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale

• Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat, kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flugreisen

• Bearbeitung und Anpassung bestehender Buchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen, Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)

• Beratung unserer Kunden zu generellen Servicefragen, Produkten, Tarifen, Policies und Preisen sowie Beschwerdemanagement

• Nachbearbeitung der Kundengespräche

Requirements

• Dein Profil

• idealerweise vorherige Erfahrung im Bereich Reise und Touristik

• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld oder Kundenberatung

• sicherere Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• kompetenter Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. MS Office)

• wünschenswert ist Vorerfahrung mit Amadeus-Altea und SAP CRM

• Leidenschaft für die Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche

• Spaß an der Kommunikation mit Menschen und deren Beratung

• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

• Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

• Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Flugreisen in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

• Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.