About this role
Junior IT Support Engineer
Wat ga jij doen als IT Support Engineer?
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het dagelijks en proactieve beheer van de volledige IT-infrastructuur van onze productievestiging in Dendermonde – onze kantoren, salesafdeling én productieomgeving. Je hoeft nog niet alles te kennen. We zoeken vooral iemand met een passie voor IT, een gezonde dosis nieuwsgierigheid en de motivatie om elke dag bij te leren. In onze productieomgeving krijg je de kans om technologie in actie te zien en een zichtbare impact te hebben op de dagelijkse werking van onze site.
Een greep uit je takenpakket:
- Je behandelt binnenkomende incidenten en aanvragen met betrekking tot IT infrastructuur in eerste lijn. Je bemant de helpdesk: je verwerkt de dagelijkse tickets, geeft ondersteuning bij soft- en hardware problemen…
- Je leert de specifieke IT-processen binnen een productieomgeving kennen en draagt stap voor stap bij aan hun optimalisatie.
- Je installeert en onderhoudt lokale hardware, zowel in de kantoren als in de productieomgeving (pc’s, laptops, printers, telefoons, scanners, terminals etc.
- Je staat in voor de dagelijkse monitoring van onze systemen
- Je voert testroutines uit
- Je documenteert werkinstructies en procedures
- Je slaat met je collega’s de handen in elkaar bij de uitvoering van projecten, vaak in samenwerking met andere afdelingen (verbetering van de faciliteiten op de site, keuze van nieuwe hard- of software leverancier, veranderingsproject in productie…)
Ben jij de kandidaat die wij zoeken?
- Jouw liefde voor het IT-vak is wat we zoeken. Jij bent de man of vrouw bij wie kennissen en familie langskomen om hun vastgelopen PC of netwerk terug aan de praat te krijgen en je haalt hier veel voldoening uit.
- Je hebt een opleiding gevolgd binnen IT of hebt jezelf technische kennis eigen gemaakt via persoonlijke interesse, stages of eerste werkervaring.
- Je bent leergierig en hebt vooral veel zin om nieuwe technologieën en systemen te leren kennen.
- Basiskennis van onderstaande technologieën is mooi meegenomen:
- Windows 10 & 11
- Microsoft 365
- Android & iOS
- Cloud-oplossingen
- Printers en multifunctionals
- Kennis van Windows Server, Active Directory of Remote Desktop is een plus, maar geen vereiste.
- Interesse in een productieomgeving is belangrijk. Je vindt het boeiend om te begrijpen hoe IT de productie ondersteunt en helpt verbeteren.
- We zien je graag op termijn meedraaien in onze wachtdienst (om de 4-5 weken ben je gedurende een week 24u/24u stand-by voor storingen).
- Je bent Nederlandstalig en hebt e