Jefe de Operación Comercial y Mercadotecnia

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Jefe de Operación Comercial y MercadotecniaPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Implementar la estrategia comercial y de mercadotecnia definida para su unidad de negocio, monitoreando el comportamiento de los clientes, para evaluar la efectividad de las acciones en la unidad.
• Supervisar las actividades del equipo comercial, mediante planes de trabajo, metas diarias y acompañamiento operativo, para asegurar el cumplimiento de objetivos de captación, retención y atención al cliente.
• Monitorear el desempeño comercial de la unidad de negocio, analizando indicadores como ingresos, visitas, ticket promedio y resultados de promociones, para identificar desviaciones y proponer acciones correctivas inmediatas.
• Coordinar la ejecución de campañas promocionales, eventos y programas de lealtad, asegurando el cumplimiento de lineamientos corporativos y la comunicación al cliente, para maximizar la participación y satisfacción.
• Coordinar con áreas internas (Marketing, Operaciones, Finanzas) la implementación de promociones y campañas locales.
• Administrar el presupuesto y promociones de la unidad de negocio, controlando gastos y justificando resultados, para asegurar un uso eficiente y rentable de los recursos.
• Capacitar, desarrollar y motivar al equipo comercial, impulsando buenas prácticas, retroalimentación constante y enfoque en resultados, para promover una cultura de alto desempeño, servicio y compromiso.
• Elaborar reportes de la unidad, consolidando información de resultados, incidencias y oportunidades para cumplir con las políticas internas y regulación aplicables a la región.

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