Jefe de Mesas

Jefe de Mesas supervisa la operación de las mesas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y servicio de la unidad de negocio. Identifica y propone acciones de mejora para la eficiencia operativa y el incremento de los niveles de servicio, y analiza información cualitativa de clientes para proponer mejoras. También implementa estrategias de planeación de crecimiento y manejo de la línea de negocios, y garantiza herramientas de trabajo y recursos humanos necesarios.

Supervisar la operación de las mesas, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y servicio establecidos para la unidad de negocio. Identificar y proponer al Gerente de Unidad acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de la eficiencia operativa y al incremento de los niveles de servicio en sala. Analizar y recabar la información cualitativa a través de las preferencias y patrones de juego de los clientes con el objetivo de proponer acciones y mejoras. Implementar las estrategias de planeación de crecimiento y manejo de la línea de negocios mesas, para contribuir con los objetivos de la organización. Asegurar que se cuente con las herramientas de trabajo y recursos humanos necesarios para la operación de la Línea de Negocio. Supervisar que se estén cumpliendo los procedimientos y reglas tanto de juego como de seguridad en las mesas, establecidos en los manuales de operación, para evitar la menor cantidad de errores o malos manejos que pudieran afectar a los clientes o a la compañía. Dar seguimiento a las evaluaciones, incidencias de nómina, indisciplinas de todo el personal en los periodos requeridos, así como revisar las políticas, los procedimientos y reglas en el juego.

Experiencia en supervisión de operaciones de mesas de juego y cumplimiento de objetivos de ingresos y servicio. Capacidad analítica para interpretar las preferencias y patrones de juego de clientes y proponer mejoras. Habilidad para planificar e implementar estrategias de crecimiento y manejo de la línea de negocios de mesas. Conocimiento de procedimientos y reglas de juego y de seguridad en las mesas y su cumplimiento. Experiencia en gestión de recursos humanos y seguimiento de evaluaciones e incidencias.

Ofrecemos programas de capacitación personalizados para fortalecer las competencias y habilidades de nuestros colaboradores. Impulsamos el crecimiento profesional a través de planes de carrera en la Universidad Logrand. Fomentamos la participación en causas sociales y ambientales, generando un impacto positivo en la comunidad. Valoramos la diversidad cultural y la riqueza que aporta al equipo. Promovemos un ambiente de trabajo positivo y dinámico, donde el compañerismo y la colaboración son fundamentales.