Jefe de Bienestar y Servicios al Colaborador

About the Role En Melia Hotels International, la posición forma parte del área de Recursos Humanos en Punta Cana, enfocada en liderar y coordinar estrategias de beneficios, servicios generales y bienestar para los colaboradores de República Dominicana. Serás responsable de optimizar la logística operativa (transporte y comedor de colaboradores) y de ejecutar campañas internas de cultura, alineadas con la filosofía de la compañía y con los presupuestos, indicadores y marco legal vigente.

What You'll Do

• Generar estrategia y supervisión integral de la operación del transporte de colaboradores, incluyendo control de órdenes de servicio, programación de rutas, gestión de incidencias, revisión de pagos y optimización de costos.
• Controlar, auditar y analizar los costos del comedor de personal, asegurando estándares de calidad e higiene y la estricta alineación con los presupuestos financieros establecidos.
• Garantizar que todas las actividades y servicios logísticos diarios planificados se ejecuten de manera oportuna, eficiente y con los recursos materiales y humanos necesarios.
• Administrar, validar y dar estricto seguimiento al control y gestión de los procesos de seguros médicos, de vida y planes de salud para los colaboradores, fungiendo como canal de soporte y optimización del beneficio.
• Dirigir, evaluar y desarrollar al equipo bajo su cargo en el área de Bienestar (Coordinador de Logística, Coordinador de Restaurantes de Colaboradores, Asistente Administrativo, entre otros), asegurando el cumplimiento de sus metas individuales y departamentales.
• Validar, analizar y dar seguimiento continuo a los reportes operativos, indicadores de servicio (satisfacción del colaborador con los servicios) y control presupuestario para la toma de decisiones estratégicas.
• Representar activamente al área de Bienestar y Servicios al Colaborador en comités, reuniones operativas o de coordinación interdepartamental.
• Manejar las relaciones del día a día con los representantes sindicales en los hoteles, asegurando el cumplimiento de los pactos colectivos y manteniendo un clima laboral armonioso y de mutuo acuerdo.
• Trabajar en sinergia con el área de Relaciones Laborales para asegurar que los beneficios y normativas del comedor, transporte y bienestar respeten el Código de Trabajo de la República Dominicana y los protocolos de prevención de riesgos o discriminación.

What We're Looking For

• Educación y formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Hotelería, Ingeniería Industrial o áreas afines. Valorable contar con diplomados o cursos en Gestión de Compensación y Beneficios, Relaciones Laborales o Logística de Servicios.
• Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de jefatura o gerencia de Compensación y Beneficios, Servicios Generales, Bienestar Social o Recursos Humanos. Indispensable en el sector de hotelería y turismo (todo incluido o resorts de gran escala). Experiencia en el manejo y negociación con Sindicatos en la República Dominicana. Experiencia demostrable en la gestión directa de operaciones de transporte masivo de personal y comedores industriales.
• Conocimientos y habilidades: Perfil Analítico y Financiero; Gestión Estratégica Transversal; Liderazgo y Gestión de Personal; Proactividad y Planificación; Relaciones Interpersonales.

Compensation & Benefits

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

About Melia En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad, promoviendo una cultura empresarial responsable y sostenible. Para protegerte y evitar fraudes en procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.