IT Support Specialist

Job title: IT Support Specialist

About the Role La empresa Arteche busca un perfil técnico para incorporarse al equipo corporativo de IT, con foco principal en el soporte a usuarios y la mejora continua de los sistemas corporativos. Reportando al Global Corporate Solutions Manager, la persona seleccionada actuará como primer punto de contacto para incidencias IT, garantizando la correcta operación de los sistemas y el cumplimiento de los SLA definidos. Participará también en proyectos de mejora de procesos (automatización, digitalización), diseño, despliegue y adopción de nuevas tecnologías (modelos LLM, bases de datos No SQL, IA Agents…). El rol se desempeña en un entorno dinámico, multilingüe, con alta interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos propios y externos.

What You'll Do

• Actuar como primer punto de contacto IT para los usuarios, gestionando incidencias y solicitudes de soporte de primer nivel, gestionando el ciclo completo (registro, categorización, seguimiento y resolución), y garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Colaborar con equipos técnicos y de desarrollo en el diseño e implementación de mejoras, correcciones y/o evolutivos.
• Participar en los procesos de mejora del servicio.
• Participar en procesos de mejora de servicios y de adopción de nuevas tecnologías (modelos LLM, bases de datos No SQL, IA Agents…) y en su despliegue.

What We're Looking For

• Conocimientos en entornos O365 para análisis de datos y automatización (Excel, PowerAutomate…)
• Experiencia en uso y gestión de herramientas de Business Analytics (Tableau, Qlik, PowerBI…)
• Dominio de lenguajes de programación como C#, Python…
• Experiencia en entornos mixtos Backend – Frontend.
• Conocimientos en la configuración, implantación, despliegue y control de agentes.
• Experiencia en uso y Administración de BBDD-SQL (SqlServer, MySql…)
• Interés demostrado en tecnologías de la información y optimización de procesos.
• Inglés B2

Compensation & Benefits

• Formar parte de una empresa con propósito y una cultura de valores sólidos, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas.
• Integrarte en un equipo cercano, con impacto real en la comunicación interna y externa de la organización.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Horario flexible y otras facilidades para conciliar el trabajo y la vida personal.
• Salario acorde a la experiencia de la candidata o el candidato.
• Aprendizaje y formación continua.
• Herramientas innovadoras para el desarrollo de tu trabajo.