IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d)

About the Role Diehl Stiftung & Co. KG sucht IT-Servicedesk Spezialisten (m/w/d). Als erster Ansprechpartner bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen Sie unsere Anwenderinnen und Anwender und arbeiten nach ITIL im Ticketsystem. Sie betreuen On-site Installationen und sind Anlaufstelle für neue Kolleginnen und Kollegen. What You'll Do

• Erster Ansprechpartner im IT-Servicedesk bei Hard- und Softwareproblemen.
• Ticketsystem nutzen, Fragen, Störungen und Probleme aufnehmen, analysieren und bearbeiten gemäß ITIL.
• Serviceanfragen selbstständig oder im Team bearbeiten und bereitstellen.
• Im Rahmen des On-site-Supports Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware sowie Software vor Ort.
• Erster IT-Ansprechpartner für neue Kolleginnen und Kollegen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Servicedesk-Themen und aktive Mitwirkung. What We're Looking For
• Abschluss Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik.
• Erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in ähnlichem Umfeld.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit, systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben.