About this role
Job title: IT-Servicedesk / On-site Support (m/w/d)
About the Role Als IT-Service-Experte bei Diehl sind Sie erster Ansprechpartner bei Hard- und Softwareproblemen innerhalb der IT. Sie nehmen Anfragen in einem modernen Ticketsystem gemäß ITIL entgegen, analysieren und bearbeiten Störungen und Serviceanfragen – sowohl eigenständig als auch im Team. Vor Ort übernehmen Sie Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware und Software; Sie unterstützen neue Kolleginnen und Kollegen und wirken aktiv an der Einführung neuer Servicedesk-Themen mit.
What You'll Do
- Erster Ansprechpartner bei Hard- und Softwareproblemen innerhalb der IT
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem gemäß ITIL
- Selbstständige oder teamorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen
- On-site-Support: Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware und Software vor Ort
- Erster IT-Ansprechpartner für neue Kolleginnen und Kollegen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Servicedesk-Themen
What We're Looking For
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik
- Erste Erfahrung im IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit
- Systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen
- Teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben
Compensation & Benefits
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienunternehmen
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.