About this role
Job title: IT-2nd Level Support (m/w/d)
About the Role Als IT-Mitarbeiter/in im 2nd Level Support bearbeiten Sie Tickets, koordinieren externe Dienstleister und unterstützen bei der Dokumentation von Prozessen und Systemen. Sie betreuen den Lifecycle unserer Clienthardware und Peripheriegeräte und arbeiten an lokalen sowie standortübergreifenden IT-Projekten mit. Die Stelle ist in Hamburg angesiedelt und wird hybrid besetzt.
What You'll Do
- Sie bearbeiten Tickets im 2nd Level Support oder leiten diese qualifiziert an Dienstleister oder weitere Teams weiter.
- Sie steuern unsere externen Dienstleister.
- Sie sind für die Dokumentation von Prozessen und Systemen zuständig.
- Sie unterstützen beim Lifecycle unserer Clienthardware und Peripheriegeräte.
- Sie arbeiten bei lokalen sowie standortübergreifenden IT-Projekten mit.
What We're Looking For
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), IT Systemelektroniker (m/w/d), IT Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation; Berufserfahrung im IT-Umfeld, u.a. im 2nd Level.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Standort: Hamburg; Bereitschaft zur hybriden Arbeitsweise.
Compensation & Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienunternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte
- Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.