About this role
Vill du arbeta nära kunder, produktion och logistik i en internationell industrimiljö? För kunds räkning söker vi nu en lösningsorienterad och serviceinriktad medarbetare inom Customer Support. Rollen är placerad i Värnamoregionen och passar dig som trivs med ett högt tempo, många kontaktytor och ett tydligt ansvar för att kundernas leveranser fungerar enligt plan.
Om rollen
Som Customer Support blir du en viktig länk mellan kund, planering, utlastning, försäljning och övriga delar av organisationen. Ditt övergripande uppdrag är att bidra till hög leveransprecision, säkerställa effektiva arbetssätt och skapa en tydlig och kvalitetssäkrad kommunikation genom hela leveransflödet. Du rapporterar till företagets Logistics Manager.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
-
Ta emot och hantera kundplaner via EDI och manuella order.
-
Analysera kundplaner, identifiera avvikelser och kommunicera behov till planering och berörda funktioner.
-
Ha daglig kontakt med kunder och utlastning kring order, leveranser, plocklistor och prioriteringar.
-
Arbeta aktivt i kundportaler samt uppdatera leverans-, transport-, kapacitets- och förpackningsdata i SAP.
-
Hantera frågor om bland annat förserie- och prototyporder, extrafrakter, emballage och leverantörsdeklarationer.
-
Delta i kundprojekt och stötta försäljning, planering och den övriga logistikorganisationen med information och koordinering.
-
Driva förbättringsarbete och hantera logistikavvikelser inom det egna ansvarsområdet.
Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, orderhantering, logistik eller supply chain, gärna från ett tillverkande företag. Du är van att arbeta strukturerat i affärssystem och har med fördel erfarenhet av SAP, EDI-flöden och kundportaler. Rollen kräver att du kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.
Som person är du lösningsorienterad, kommunikativ och trygg i att prioritera när förutsättningarna snabbt förändras. Du tar ansvar för dina uppgifter, följer upp detaljer och driver frågor hela vägen till lösning. Samtidigt har du lätt för att samarbeta och skapar förtroende i kontakten med såväl kunder som interna kollegor.
Vi erbjuder
Här får du en central roll i en internationell verksamhet där kundfokus, kvalitet och leveranssäkerhet står i centrum. Du blir en del av ett engagerat team med breda kontaktytor och goda möjligheter att påverka arbetssätt, förbättra processer och utvecklas inom kundservice och logistik.