About this role
A cég leírása
A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.
Az állás leírása
- Voice termékek megrendelésének a kezelése
- Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek
- A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója
- Ügyfélcallokban való részvétel
- Hotline hívások kezelése
- Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése
- Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja
- Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése
- Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése
Elvárások
- Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint)
- Angol nyelvtudás előny
- Erős ügyfélkommunikációs készség
- Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
- Problémamegoldó képesség
- Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny
- Csapatjátékosnak lenni
- Utazási hajlandóság
További információk
-
Aktív, nappali tagozatos jogviszony (vagy passzív 25 éves kor alatt)
-
Minimum heti egy irodai munkavégzés.
-
Minimum 20 óra munkavégzés hetente
-
Budapest, Debrecen, Pécs
-
Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.