About this role
About the Role
Als Innendienstsachbearbeiter Werkstattkonzepte (m/w/d) unterstützen Sie das Serviceteam von ZF Services Deutschland am Standort Pfungstadt bei Darmstadt. Sie gestalten und optimieren die administrative Begleitung von Werkstattkonzepten im Servicetag und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. What You'll Do
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Rechnungserstellung und Rechnungsprüfung
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Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen, Kundenanfragen und Weiterleitung von Reklamationen
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Kundenbetreuung (telefonisch, E-Mails und teilweise vor Ort)
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Allgemeine administrative Aufgaben für den Standort
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Betreuung und Pflege der Kundendaten sowie Anlage von Neukunden What We're Looking For
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Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Administration oder Kundenbetreuung wünschenswert
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Branchenkenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik, Maschinenbau o. ä. wünschenswert
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Gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich, Navision-Kenntnisse und/oder SAP von Vorteil
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Teamfähigkeit, ziel-, prozess- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Flexibilität, Einsatzbereitschaft und selbstständige Arbeitsweise werden vorausgesetzt
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Fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt und fließende Englischkenntnisse sind wünschenswert Nice to Have
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Navision- oder SAP-Kenntnisse von Vorteil Compensation & Benefits
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Benefits für den Standort Darmstadt: Zulagen Weihnachts-/Urlaubsgeld, Altersvorsorge, Corporate Benefits