INGENIERO DE SOPORTE TECNICO SEGUNDO NIVEL

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Vacante Activa

OFICINA

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Tiempo Completo Presencial

¿Quiénes somos en KIOSKO®?

En KIOSKO® somos más que una cadena de tiendas de conveniencia: somos una marca en crecimiento constante, enfocada en ofrecer experiencias de compra ágiles, confiables y cercanas a la comunidad. Buscamos líderes que impulsen la operación, generen impacto en el negocio y fortalezcan el vínculo de nuestros clientes con la marca.

Objetivo del Puesto

Ejecutar y Asegurar la gestión y atención de los requerimientos y problemas de los servicios tecnológicos de acuerdo a los lineamientos y requerimientos establecidos por la empresa para garantizar la continuidad y disponibilidad operacional de los mismos.

Principales Responsabilidades

• Ejecutar y Controlar la atención a las solicitudes e incidentes de servicios de tecnología de segundo nivel (soporte especializado) para contribuir a la continuidad operativa.
• Desarrollar e informar los manuales de diagnóstico al primer nivel para contribuir al cumplimiento de los SLA (tiempo de respuesta).
• Desarrollar y Asegurar los soportes de los planes y soluciones técnicas de TI garantizando la continuidad y funcionalidad de la operación de los servicios y equipos de tecnología.
• Ejecutar y Asegurar el proceso de priorización y atención de los problemas para su solución garantizando la continuidad de la operación.

Requisitos Indispensables

• Formación académica: Ing. en sistemas computacionales, Lic. en informática.
• Experiencia laboral: Administración y resolución de problemas relacionados con bases de datos. Uso de herramientas de monitoreo y diagnóstico, automatización de tareas, diagnósticos avanzados, implementación de soluciones temporales o permanentes. Documentación de problemas y soluciones.
• Años de experiencia: Mínimo 3 años.
• Conocimiento: Conocimiento en redes y conectividad, conocimiento en sistemas operativos Windows Server, Linux y de escritorio. Conocimientos en SQL, SQL Server, Oracle.

Principios básicos de seguridad de la información (cifrado, autenticación, autorización, auditoría, etc.).

Paquetería de office (Excel avanzado, Word, PowerPoint).

• 5.- Habilidades de:Manejo en vehículos estándar.

Qué Ofrecemos?

• Sueldo AtractivoCompensación competitiva
• Prestaciones SuperioresPor encima de la ley
• 26 Días de AguinaldoBeneficio extendido
• Caja de AhorroInversión en tu futuro
• Vales de DespensaApoyo mensual
• Seguro de VidaProtección total
• Capacitación ConstanteDesarrollo profesional
• Plan de CarreraCrecimiento garantizado

¡Te estamos buscando!

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